Les cabines téléphoniques. Les disquettes. Les cassettes VHS. MySpace. Les innovations sont toujours considérées comme un progrès abouti, inégalable, et puis finalement elles deviennent toutes ou presque très vite obsolètes. Regardez-les maintenant : poussiéreuses, lointaines, décrites uniquement dans le langage sépia de la nostalgie. Mais le site web est différent, non ? Comment Internet pourrait-il […]
Alors que les entreprises continuent de gérer les réouvertures régionales, les confinements et les limites de capacités, elles se concentrent naturellement en adaptant leurs magasins physiques pour offrir la meilleure expérience client possible. Ces mêmes clients planifient leurs déplacements plus minutieusement : soit pour limiter les risques ou simplement pour éviter de perdre leur temps, […]
Google est une entreprise qui n’hésite pas à nous dire ce qu’elle veut. Mais dans un monde où les réponses instantanées et les FAQ prennent de plus en plus de place, des plateformes tierces ont volé la vedette au géant du web, avec des outils comme FAQ Explorer par Authoritas qui ont anticipé les désirs […]