Etude de Cas : MTY Group
Le défi
Depuis maintenant plusieurs années, DAC travaille avec le Groupe MTY, un des plus grands franchiseurs d’Amérique du Nord qui opère des restaurants dans divers secteurs comme les restaurants décontractés (Casual Dining, CD), les restaurants décontractés à service rapide (Fast Casual, FC) et les restaurants à service rapide (Quick Service, QS).
Lorsque la COVID a fait son apparition en 2020, c’est toute l’industrie de la restauration qui a été touchée. Les restrictions locales ont forcé les gens à prioriser la proximité au moment de choisir un restaurant. Il est donc devenu plus évident que jamais que les marques de restaurants MTY devaient apparaitre parmi les premiers résultats dans Google Map et devancer la concurrence.
La solution
Pour savoir dans quelle direction aller, nous devions d’abord faire l’état des lieux. Nous avons travaillé avec les marques de restaurants décontractés et à service rapide de MTY afin de déterminer les trois mots clés localisés les plus importants sur lesquels ils souhaitaient se positionner. Puis en utilisant notre outil de géolocalisation propriétaire Local Rank +, nous avons étudié comment chaque emplacement se positionnait sur Google sur ces mots clés dans un périmètre physique défini.
Pour chaque emplacement d’une marque et pour chaque mot clé, nous avons analysé les positions par rapport à celles de leurs concurrents, et nous avons catégorisé chaque emplacement avec une balise par niveau de priorité selon la capacité de chaque emplacement à se positionner rapidement dans le top 3 des résultats locaux, position recherchée car elle offre un taux de conversion exponentiellement plus élevé que les positions plus basses.
Nous avons mis au point une liste de recommandations et de tâches d’optimisation pour chaque emplacement de chaque marque et nous avons fait un suivi de près des implémentations. En partenariat avec le client, toutes les marques de restaurants décontractés et à service rapide ont déployé une série d’optimisations de leurs fiches Google My Business au cours des mois suivants.
À peine trois mois plus tard, une nouvelle analyse Local Rank+ a été réalisée pour voir les changements dans le positionnement et les résultats sont sans appel!
Le processus de Local Rank+ pour optimiser chaque emplacement
L'impact
Trois mois après avoir optimisé les fiches :
Des emplacements qui se trouvaient au-delà du top 10 de Google ont réussi à se placer entre les positions 1 et 9.
Des emplacements avaient réussi à se placer dans le top 3 local tant désiré (les meilleurs résultats locaux sur Google).
Des marques ont vu des améliorations sur au moins un des trois mots clés sur lesquels elles voulaient mieux se positionner.