Derrière les gros titres : Comment le coronavirus affecte notre comportement numérique

Derrière les gros titres : Comment le coronavirus affecte notre comportement numérique

jeudi, mars 05, 2020
Nicole Waller

Un nouveau jour, un nouveau gros titre sur le coronavirus. Au cours du mois dernier, les médias ont largement rendu compte de l’évolution et de la propagation de la maladie. Si la menace pour la vie humaine a été (à juste titre) le principal sujet de discussion, la COVID-19 pose également des questions difficiles sur la santé des entreprises, des marchés et des économies.

Quelles sont les dernières nouvelles ?

L’épidémie infecte déjà les marchés financiers et les économies du monde entier. Dans les zones de confinement et les zones de soins spéciaux, la vie est pratiquement au point mort : les entreprises ont fermé leurs portes, les usines ont été fermées et le personnel a été renvoyé chez lui. La production a été massivement réduite, ce qui a entraîné des problèmes d’approvisionnement et la menace de pénuries.

Bagages posés par terre dans un aéroport

À l’échelle mondiale, l’industrie du voyage a inévitablement pris un coup énorme et les entreprises internationales ont commencé à en ressentir les effets. Apple a averti les investisseurs qu’elle n’atteindra pas son objectif de recettes trimestrielles en raison de l’offre « temporairement limitée » d’iPhones et d’une chute spectaculaire des dépenses chinoises. Jaguar Land Rover, quant à elle, a déclaré qu’elle pourrait se retrouver à court de pièces détachées dans ses usines britanniques si la Chine ne lui livre pas.

Alors que le virus traverse les frontières, l’impact économique se fait sentir dans les villes d’Asie, d’Europe, d’Australie et du Moyen-Orient. Le public reste chez lui pour éviter de tomber malade (ou de propager les germes), ce qui a des répercussions négatives sur les restaurants, les magasins et les entreprises locales. Bien qu’il soit encore impossible de connaître l’ampleur des dégâts, Oxford Economics a prédit que le coronavirus pourrait coûter à l’économie mondiale plus de 1 milliard de dollars en perte de production s’il se transforme en pandémie.

Le « monde réel » étant considéré comme menacé, le monde en ligne prend une importance accrue, offrant un accès vital à des produits de première nécessité tels que la nourriture, ainsi qu’à l’information et au divertissement.

L’impact des coronavirus sur le monde numérique

Il est encore trop tôt pour prédire avec précision l’impact à long terme du virus, mais il existe suffisamment de preuves pour suggérer des changements durables dans notre comportement en ligne et notre vie numérique. Alors que les voyages sont suspendus et que nous nous isolons de plus en plus, la technologie intervient déjà pour combler le fossé.

  1. Le commerce électronique se développe (plus) rapidement

    Alors que la croissance du e-commerce n’est plus une nouvelle de dernière minute, l’émergence d’un virus mondial semble entraîner une augmentation rapide des achats en ligne, les gens décidant de plus en plus souvent d’acheter leurs marchandises en ligne (sans parler de l’ennui qui pousse les personnes mises en quarantaine à acheter par impulsion).

    Dans certaines villes chinoises touchées, le e-commerce a déjà connu un essor massif. Coincés chez eux alors que de nombreux supermarchés, épiceries et restaurants restent fermés de force, les acheteurs se tournent vers les services de livraison en ligne pour répondre à leurs besoins.

    Travailleur d'entrepôt

    Ce n’est pas la première fois que cela se produit. Au plus fort de l’épidémie de SRAS, il y a plus de 15 ans, le marché numérique d’Alibaba, Taobao-un marché semblable à eBay, a connu un succès massif et immédiat. À peu près à la même époque, le géant chinois de la vente au détail JD.com s’est lancé dans le e-commerce après avoir senti une énorme opportunité. Un porte-parole de JD a récemment déclaré à Adweek : « La genèse de notre entreprise et du commerce électronique est due à l’épidémie de santé publique. »

    L’histoire semble se répéter, car le coronavirus crée une énorme demande pour JD.com. Sur une période de 10 jours en janvier, les ventes de produits frais de la société auraient fait un bond de 215 % pour atteindre près de 15 000 tonnes. La société a réagi à la crise en développant son activité alimentaire en ligne, en créant un canal de transport spécial pour donner la priorité aux produits frais et en lançant un programme de panier frais mobile pour livrer des produits à plus de 100 000 familles dans le Hubei. À Pékin, ils ont même mis en place des distributeurs automatiques de fruits et légumes pour que les consommateurs puissent acheter des produits sans contact humain.

    Au Royaume-Uni (où le déclin de la grande rue et la croissance du e-commerce ont déjà été bien documentés), la menace perçue du coronavirus n’est qu’une raison supplémentaire pour laquelle les détaillants devront repenser leurs stratégies en ligne et assurer leur visibilité. Des mesures simples telles que la création d’une stratégie de référencement efficace pour votre site de e-commerce peuvent contribuer à améliorer le classement de votre site et à stimuler le trafic et les ventes à long terme.

  2. Le divertissement dans la « vraie vie » passe au numérique

    Le verrouillage de certaines villes a obligé les entreprises à faire preuve de créativité et à se tourner vers l’espace numérique pour rester pertinentes et rentables. Avec la fermeture des cinémas et l’annulation des événements musicaux dans un avenir proche, les premières de films ont été déplacées en ligne et les sites de streaming vidéo ont commencé à rassembler des musiciens pour se produire ensemble virtuellement.

    Cloud clubbing stream sur Douyin, la version chinoise de TikTok

    Un certain nombre de DJ et de clubs ont réagi en organisant des « clubs dans les nuages » – où les gens peuvent regarder des DJ en direct et envoyer des messages pour leur donner l’impression d’être dans un club – et certains gymnases proposent des cours d’entraînement en ligne via WeChat pour que leurs clients puissent se maintenir en forme depuis chez eux.

  3. Les applications répondent à de nouvelles demandes

    Il n’est peut-être pas surprenant que les géants de la technologie interviennent une fois de plus pour tirer parti des nouvelles possibilités, répondre aux besoins changeants de leurs consommateurs et mettre en place des outils numériques pour aider à minimiser les perturbations d’un événement mondial.

    Par exemple, les écoles étant suspendues et des millions de personnes étant confinées au travail à domicile, les applications de travail à distance et les plateformes d’éducation en ligne se développent rapidement. Les recherches menées par Sensor Tower montrent que les applications de travail comme DingTalk ont toutes connu une croissance significative d’une année sur l’autre en termes de téléchargements en janvier et février dans toute la Chine.

Au fil du temps et de nos connaissances sur le virus, nous serons mieux à même d’évaluer son impact sur la façon dont nous nous engageons dans le monde numérique, des tendances éphémères aux changements durables. D’ici là, continuez à vous laver les mains, concentrez-vous sur la santé de votre entreprise et consultez-nous régulièrement pour prendre le pouls du numérique.

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