On tue la une ! Google a ajouté toute une série de nouvelles fonctionnalités à Google Mon entreprise (GMB). Mais ce n’est pas vraiment le mince filet de mises à jour que nous avons l’habitude de voir ; il s’agit davantage d’une marée de nouvelles opportunités pour les propriétaires d’entreprise de personnaliser leurs inscriptions avec des photos de couverture, des logos, des noms abrégés personnalisés, des offres de bienvenue et plus encore.
Nous pensons que ces développements constitueront un avantage considérable pour les petites entreprises et les aideront à se démarquer. De fait, les entreprises d’envergure auront probablement du mal à adapter ces fonctionnalités à l’ensemble de leurs inscriptions GMB, à moins, bien sûr, de faire appel à un partenaire expérimenté pour les aider à tirer le meilleur parti de leur présence locale en ligne.
Faisons donc le point sur la prochaine étape de l’évolution de GMB en tant que plateforme d’importance vitale et voyons exactement ce que vous pouvez faire avec les six nouvelles fonctionnalités que toute entreprise devrait connaître.
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Définir une photo de couverture de profil préférée
Les utilisateurs de GMB peuvent désormais contrôler l’image principale apparaissant dans leur(s) fiche(s). Dans le passé, il était possible de télécharger une photo de couverture, mais rien ne garantissait que Google choisirait d’afficher cette image plutôt que d’autres. Google promet désormais que l’image spécifiée par le propriétaire de l’entreprise sera affichée de facto.
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Offrez-vous de nouveaux clients avec des offres de bienvenue
Les offres de bienvenue ont pour vocation exactement ce que leur nom l’indique : les entreprises peuvent désormais diriger des offres spéciales vers de nouveaux clients via GMB. Lorsqu’un internaute se met à suivre une entreprise, les offres de bienvenue peuvent être automatiquement accordées et enregistrées dans son dossier « Offres ». Une fois qu’un utilisateur est abonné, il recevra des promotions, des offres et des publications Google (Google Posts) directement dans ce dossier.
Étant donné que les clients reçoivent également des codes pouvant être utilisés hors connexion, il est maintenant beaucoup plus facile pour les entreprises locales de suivre les conversions « en ligne à hors connexion » à partir de GMB. Bien sûr, le fait de suivre une entreprise n’est pas encore une pratique omniprésente dans le monde des fiches locales d’entreprises, mais les offres de bienvenue incitent les utilisateurs à le faire. Cela seul devrait suffire pour que cela devienne plus courant et s’avère un nouveau canal de communication prometteur entre les entreprises et leurs clients.
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Donnez plus d’importance à votre logo
Les logos ne sont pas nouveaux chez GMB, mais on leur a accordé peu d’importance jusqu’à maintenant. Avec cette mise à jour, les logos se verront désormais attribuer davantage d’espace dans les inscriptions GMB. Les entreprises qui répondent aux critères minimaux d’informations essentielles (telles que les heures d’ouverture et les numéros de téléphone) verront leur logo clairement affiché dans le coin supérieur droit de leur profil.
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Facilitez la navigation parmi vos photos
Un nouveau module « affichage de photos » facilitera l’accès et la navigation de toutes les images jointes à votre inscription. Google a également déclaré que les propriétaires d’entreprise seront bientôt en mesure de joindre des légendes à leur galerie d’images. Cela améliorera non seulement l’accessibilité, mais ajoutera un contexte à vos images et pavera éventuellement la voie à des tactiques de marquage d’images pour favoriser le référencement local et la mise en œuvre de promotions et événements spéciaux.
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Générez des documents marketing hors connexion
Google a lancé le kit de marketing Google Mon entreprise, qui permet aux propriétaires d’inscriptions d’accéder à des publications pour réseaux sociaux, des cartes-tentes, des affiches et des autocollants, tous destinés à promouvoir les entreprises locales sur GMB. Une bonne partie de cette fonctionnalité existait auparavant dans « Small Thanks with Google », mais ce nouveau site facilite grandement la création de documents de soutien marketing sans aucun savoir-faire en matière de conception.
Les informations sont extraites directement de GMB, y compris les commentaires, le nombre d’étoiles et les informations essentielles telles que les heures d’ouverture. Cela génère ensuite automatiquement du contenu que les entreprises peuvent partager sur les réseaux sociaux ou imprimer et afficher en magasin pour encourager la contribution de commentaires, les réservations et les abonnements.
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Gagnez votre badge d’honneur
Google, selon ses propres mots, veut « reconnaître les entreprises qui offrent aux gens une expérience exceptionnelle de manière assidue ». À cette fin, Google utilisera sa nouvelle désignation « Favori local » pour mettre en évidence le top cinq pour cent des entreprises d’une catégorie donnée. Cette désignation sera agrémentée de badges d’honneur numériques et physiques qui serviront à aider les gens à trouver facilement ces entreprises et à entrer en relation avec elles.
Nous ne savons pas encore à quoi ressembleront ces badges, mais nous savons déjà que les acheteurs aiment avoir confirmation des lettres de noblesse d’une entreprise. Ce badge pourrait donc s’avérer un atout marketing des plus désirables dans un avenir pas trop lointain.
Et maintenant, place au cinéma.
Tout est en place pour que les fiches locales fassent beaucoup plus pour les entreprises qu’elles représentent, notamment en générant de nouvelles pistes, en fidélisant la clientèle, en facilitant les initiatives promotionnelles et les événements… mais seulement si chaque nouvelle fonctionnalité est utilisée au maximum.
Que votre entreprise ait besoin d’aide pour comprendre les rouages du marketing local ou d’un partenaire qui vous permettra d’optimiser vos initiatives marketing desservant des dizaines, des centaines, voire des milliers d’établissements, nous sommes là pour vous aider. Contactez DAC dès aujourd’hui pour planifier une conversation conviviale qui pourrait bien réinventer l’approche que vous adoptez au niveau local pour entrer en relation avec vos clients.
