Google beginnt mit der Kategorisierung von Nutzerbewertungen nach dem Typ des Bewerters
Wenn ein Unternehmen genügend Bewertungen auf Google erhält, werden den Nutzern, die diese Bewertungen prüfen, Schlüsselwörter angezeigt, mit denen sie das Feedback nach Themen filtern können. Dieser Bereich wird „Themen platzieren“ genannt. Im oberen Teil des Bewertungsbereichs eines Unternehmens werden häufig erwähnte Merkmale wie der Kundenservice, einzelne Produkte oder andere einzigartige Aspekte des Unternehmens angezeigt. Neben dieser Art der Filterung geht Google noch einen Schritt weiter und fügt potenziellen Kontext hinzu.
Der Kontext ist sehr hilfreich, wenn man sich die Bewertungen eines Unternehmens ansieht, und so gibt Google an, welche Art von Nutzer ein Feedback über seine Erfahrungen hinterlässt. Bei einer Touristenattraktion kann der Rezensent zum Beispiel als Einzelurlauber, Paar oder Familie eingestuft werden. Diese zusätzlichen Informationen werden für ähnliche Reisende sehr hilfreich sein, die zwar die von Familien bereitgestellten Informationen nicht ungültig finden, aber auch nicht nach Inhalten suchen, die von dieser Art von Reisenden bereitgestellt werden. Google fügt auch andere Arten der Nutzerkategorisierung hinzu, z. B. eine Erwähnung, wenn ein Nutzer dafür bekannt ist, dass er regelmäßig eine bestimmte Geschäftskategorie bewertet. Jemand, der regelmäßig Kneipen bewertet, kann neben seinem Namen die Bezeichnung „Bewertungen für X Kneipen“ sehen, was darauf hindeutet, dass er mit dieser Art von Umgebung Erfahrung hat.
Die genauen verfügbaren Nutzerkategorien sind nicht öffentlich zugänglich, werden aber möglicherweise in Zukunft veröffentlicht, wenn diese Funktion vollständig implementiert ist. In der Zwischenzeit werden die Nutzerkategorien, die jetzt verfügbar sind, nützlich sein, um zusätzlichen Kontext zu liefern, der die Google-Bewertungen für die Nutzer noch hilfreicher machen könnte.
