Google empieza a clasificar las opiniones de los usuarios por tipo de usuario
Cuando una empresa recibe suficientes opiniones en Google, los usuarios que examinen esas opiniones empezarán a ver palabras clave disponibles para filtrar las opiniones según el tema. Esta sección se denomina «Temas del lugar». La parte superior de la sección de opiniones de un negocio mostrará las características más mencionadas, como el servicio de atención al cliente, los productos individuales u otros aspectos únicos del negocio. Junto con este tipo de filtrado, Google está dando un paso más para añadir posibles contextos.
El contexto es de gran ayuda a la hora de consultar las opiniones de una empresa y, por ello, Google especificará qué tipo de usuario está dejando un comentario sobre su experiencia. Por ejemplo, en el caso de una atracción turística, el usuario autor de la opinión puede ser un turista que viaja solo, una pareja o una familia. Esta información adicional será de gran ayuda para viajeros similares que, aunque no encuentren inválida la información proporcionada por familias, no estén buscando contenido proporcionado por ese tipo de viajero. Google está añadiendo también otros tipos de categorización de usuarios, como la mención de si un usuario es conocido por opinar con regularidad sobre una categoría de negocio específica. Alguien que suele opinar sobre bares puede ver la etiqueta «opina sobre X bares» junto a su nombre, lo que indica que tiene experiencia en ese tipo de entorno.
Las categorías exactas de usuarios disponibles no son información pública, pero podrían serlo en el futuro, cuando esta función esté totalmente implantada. Mientras tanto, las categorías de usuarios disponibles serán útiles para proporcionar un contexto adicional que podría hacer que las opiniones de Google sean aún más útiles para los usuarios.
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