Es ist bekannt, dass Incentives für Bewertungen wie Rabatte, Geschenkkarten oder Werbegeschenke gegen die Nutzungsbedingungen von Google verstoßen. Dies wird noch dadurch verdeutlicht, dass Google erklärt, dass Spenden für wohltätige Zwecke ebenfalls gegen diese Bedingungen verstoßen. Google gab an, dass Spenden unter die Richtlinie für gefälschtes Engagement fallen, die lautet: “Bezahlung, Anreize oder Ermutigung zur Veröffentlichung von Inhalten, die keine echte Erfahrung darstellen”. Eine Spende für wohltätige Zwecke würde in diesem Szenario als “Anreiz” betrachtet werden.

Dieser Ausschluss von Spenden für wohltätige Zwecke folgt auf eine Erklärung von Google vom September, dass Unternehmen keine Anreize für die Entfernung von Bewertungen bieten dürfen. Insbesondere die Ermutigung zur Löschung negativer Bewertungen ist im Rahmen einer Aktualisierung der Fake-Engagement-Richtlinie nicht zulässig. Neben dem Verbot, positive Bewertungen zu fördern, heißt es in der aktualisierten Richtlinie von Google: “Inhalte, die von einem Unternehmen im Austausch gegen Rabatte, kostenlose Waren und/oder Dienstleistungen angeregt wurden. Dazu gehören auch Aufforderungen von Händlern zur Überarbeitung oder Entfernung einer negativen Bewertung durch angebotene Rabatte, kostenlose Waren oder Dienstleistungen oder andere Anreize.”

Obwohl die Person in dem Szenario mit der wohltätigen Spende technisch gesehen keinen Anreiz erhält, da das Geld an eine dritte Partei geht, bestätigte Google, dass dies dennoch gegen seine Richtlinien verstößt. Das Angebot einer Spende kann immer noch zu einer Voreingenommenheit für eine positive Bewertung führen und ist möglicherweise nicht repräsentativ für eine echte Erfahrung. Google möchte nicht, dass Meinungen in die eine oder andere Richtung beeinflusst werden.

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