La saison des fêtes est arrivée, et de nouvelles mises à jour brillantes de Google sont déjà disponibles. Découvrez les nouveautés de la recherche locale du mois de novembre !
Google My Business change de nom
Google renomme Google My Business (GMB) en Google Business Profile, et améliore des fonctionnalités jusque-là exclusives à l’application Google My Business, en permettant dorénavant aux propriétaires d’entreprise de gérer leurs profils directement via la recherche Google, Maps et leurs applications respectives. Nous avons vu Google ajouter ces fonctionnalités de gestion sur son navigateur au cours des derniers mois, et on comprend maintenant mieux pourquoi.
Alors que la gestion des fiches d’établissement devient de plus en plus importante et qu’une expérience omnicanale devient possible via la recherche classique, Maps et les autres annuaires, Google a besoin de permettre aux propriétaires d’entreprises d’optimiser plus facilement que jamais leurs Google Business Profiles.
Il pourrait y avoir au début des difficultés de croissance avec le changement de nom, mais comme Google a l’intention de retirer l’application Google My Business dans son intégralité en 2022, le nouveau nom Google Business Profile aura beaucoup plus de sens lorsque l’application GMB ne sera plus qu’un logiciel.
Pour ceux qui pensent que le changement sera difficile à mettre en place, il est bon de rappeler qu’à la base GBP s’appelait Google Places avant Google My Business, et même Google + Local avant cela. Le changement d’image de marque semblera assez naturel avec la volonté de Google de permettre aux internautes de gérer leurs fiches d’établissements directement dans le moteur de recherche et sur le navigateur Chrome. Avec Google Posts, le système de réponse aux avis et les nouvelles fonctionnalités qui vont être ajoutées régulièrement sur GBP, les propriétaires d’entreprise ont besoin de pouvoir optimiser leurs annonces facilement et fréquemment.
Google Maps ajoute trois nouvelles fonctionnalités pour les achats locaux
Juste à temps pour la période des fêtes, Google Maps a lancé quatre nouvelles fonctionnalités pour améliorer l’expérience d’achat locale des clients, qui pourrait potentiellement augmenter les ventes pour les entreprises.
-
Area Busyness
Google suit et affiche déjà le trafic piétonnier pour les magasins, mais maintenant, la fonctionnalité s’étend à des quartiers commerçants entiers. Les clients peuvent voir à quel point une zone est surchargée avant de s’y rendre, les données étant générées à partir des magasins à proximité les uns des autres.
Les clients peuvent accéder à la Area Busyness (jeu de mot de l’anglais Busy = occupé et Business = entreprise) sur Google Maps lorsqu’ils consultent un quartier plutôt qu’un ping ou un magasin précis. La fonction Area Busyness indiquera aux internautes le trafic piéton actuel à cet endroit ainsi que le trafic futur estimé. Comme la saison des fêtes attire de plus en plus de monde, ces informations peuvent être très précieuses pour les clients qui cherchent à éviter les périodes de shopping mouvementées.
-
Directory tab
Google Maps fournit déjà des annuaires pour les centres commerciaux et les stades, mais il étend maintenant la fonctionnalité à l’échelle mondiale pour Android et iOS pour tous les aéroports, centres commerciaux et stations de transit. La fonctionnalité permettra aux internautes de localiser les zones d’attente, les parkings et, surtout, les magasins situés à l’intérieur de ces complexes.
GIF: Google
Tous les magasins situés dans des établissements plus grands doivent s’assurer qu’ils sont répertoriés dans ces annuaires, vu que les internautes qui voyagent entre deux destinations rechercheront sans aucun doute de la nourriture, des boissons et d’autres commodités sur leurs smartphones. En consultant ces annuaires, les internautes pourront voir quels magasins sont ouverts, leurs notes par étoiles et à quel étage ils se trouvent via une carte.
-
Plus d’informations sur les restaurants
Google met à nouveau en avant les avis des clients en améliorant leur contenu sur les fiches principales d’un restaurant. Lorsque les clients laissent des avis, ils peuvent désormais partager des détails sur la gamme de prix d’un restaurant, ses équipements, la livraison, le click & collect etc. Les restaurateurs ont pu ajouter manuellement ces éléments à leurs fiches, mais Google tente désormais de garantir la disponibilité de ces informations pour les internautes en incluant les avis comme autre source de données. Pour s’assurer que les informations de ces avis soient exactes, les restaurateurs doivent s’assurer de mettre à jour leurs fiches d’établissements avant que leurs clients ne le fassent.
GIF: Google
Les utilisateurs de Yelp sont habitués à avoir des gammes de prix disponibles en un coup d’œil et Google cherche à imiter cette fonctionnalité. Les utilisateurs de Google peuvent évaluer les prix par tranches de 10 $, le nombre d’utilisateurs suggérant chaque tranche étant affiché sur la fiche Google du restaurant. Contrairement à d’autres fonctionnalités telles que la liste des équipements, qui sont modifiables par le propriétaire de l’entreprise, les fourchettes de prix sont entièrement laissées entre les mains des internautes. Les propriétaires peuvent utiliser ces informations pour évaluer ce que les clients pensent de leurs prix (et de ceux de leurs concurrents), mais ils ne peuvent pas faire grand-chose concernant les gammes répertoriées sur leur profil, car elles sont basées uniquement sur les contributions des internautes.
Google publie une mise à jour de l’algorithme de base ciblant le spam
Google a déployé une nouvelle mise à jour de l’algorithme de classement de recherche pour lutter contre les liens de spam ayant l’intention de voler des informations ou d’installer des logiciels malveillants. Google a déjà lancé trois mises à jour de spam cette année, celle-ci étant la quatrième. Google déclare que 99% de ses recherches sont désormais sans spam et bien que cela puisse être exact, les 1% des secteurs qui voient encore beaucoup de spam ont toujours essayé de combattre ce fléau.
Des secteurs tels que les serruriers, les avocats et les agents d’assurance sont souvent en concurrence avec des liens de spam qui tentent de voler puis de revendre des prospects. Ces annonces de spams surpassent souvent les entreprises légitimes, et Google n’est clairement pas en mesure d’automatiser entièrement le processus de suppression des mauvais acteurs. Si vous travaillez dans l’une de ces industries à forte concentration de spam, il peut être utile de voir comment cette dernière mise à jour a affecté vos annonces légitimes.
Chaque fois que Google met à jour ses algorithmes de classement de recherche, cela signifie que votre site peut être mieux ou moins bien classé dans les résultats de recherche. Savoir quand Google fait ces mises à jour nous aide à comprendre s’il s’agit de quelque chose que vous avez mis à jour sur votre site Web ou de quelque chose que Google a changé avec son algorithme de classement. La meilleure réponse à ces mises à jour est toujours la même, qu’il y ait ou non une mise à jour de l’algorithme : suivez les meilleures pratiques de référencement naturel (SEO) et maintenez un classement organique moins sujet à la volatilité des algorithmes.
Google déploie l’historique des appels et les accusés de réception
La fonction de messages sur les annonces Google est très utile pour les secteurs tels que la réparation à domicile, l’assistance technique, la réparation automobile et toute entreprise où un client peut contacter l’entreprise pour des questions de routine telles qu’un devis sur un service de base. Google étend la plate-forme de messagerie Business Profile en proposant des accusés de réception aux clients, à la fois sur Search et Maps.
Google teste également une nouvelle fonctionnalité « historique des appels » pour certaines entreprises aux États-Unis et au Canada. Pour vous aider à répondre aux appels manqués et à rester en contact avec vos clients, l’historique des appels conserve vos appels au même endroit. Ces appels peuvent vous aider à entrer en contact plus facilement avec les clients qui ont trouvé votre entreprise via Google. Tous les appels provenant de votre profil d’entreprise commenceront par un court message vous indiquant qu’ils proviennent de Google et ne font pas partie des appels directs habituels de votre entreprise.
Prêt à développer votre entreprise en 2022 ? Prenez une longueur d’avance. Nous pouvons vous aider à gérer et à optimiser efficacement votre présence en ligne, afin que vous puissiez générer une croissance transformationnelle jusqu’au niveau hyperlocal. Discutons-en !
