L’édition de l’évènement Digital Experience Makers organisé par Adobe à Vancouver a été un franc succès : plus de 180 leaders du marché digital appartenant à plus de 50 marques différentes, dont Best Buy, Lululemon, MEC et bien d’autres, se sont réunis à la TELUS Garden Tower.
L’endroit regorgeait d’énergie, de collaboration positive grâce au rassemblement de divers dirigeants, d’invités, du personnel de TELUS et d’organisateurs rassemblés à l’intérieur et à l’extérieur du bâtiment.
Ont été organisées, des tables rondes, des discussions, des présentations impliquant le public sur divers sujets allant de la transformation digitale au CRM, de la création d’une marque à la création d’un parcours d’achat digital.
Parmi les intervenants figuraient Thierry Hay-Sabourin, Vice-Président, eCommerce & IT chez Best Buy; Natalie Farand, Responsable de la performance et Analyse chez WestJet; et Ryan Holmes, PDG de Hootsuite.
Nous avons également participé à cet événement. Notre responsable Business Intelligence Kuhan Puvanesasingham, y a en effet énuméré cinq principaux points :
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» Transformation Digitale » est un terme impropre
Les entreprises doivent cesser de penser à d’importantes transformations, mais plutôt à mettre en place des petits cycles d’amélioration continue. Il s’agit en effet de changements minimes qui font la différence entre une organisation mature sur le digital et une organisation qui l’est moins.
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La vitesse est la clé
Partant de l’idée des petites améliorations continues, nous devons commencer à mettre en place des processus plus rapides ainsi que des MVP : « Minimum Viable Process » (et non produit). Une action rapide serait peut-être préférable à un processus trop lent et chronophage, comportant trop de freins.
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Maîtriser les « small data » avant de s’attaquer aux données volumineuses
L’adaptation et le traitement de données volumineuses sont coûteux. Demandez à vos clients s’ils maîtrisent les small data. Est-ce qu’ils les extraient autant que possible ? De nombreuses entreprises ont du mal à sélectionner les bonnes données et à exploiter leur potentiel.
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Adopter et expérimenter
Réduire les processus de validation relative aux essais de nouvelles technologies peut vraiment aider les entreprises à changer en matière d’innovation.
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Les entreprises peuvent avoir deux types de concurrents : produit et expérience
La marque « A » peut avoir un produit inférieur à la marque « B » mais elle peut offrir une meilleure expérience en ligne. Le commerce électronique devant atteindre 4 500 milliards de dollars de revenus d’ici 2021 et 46% des consommateurs préférant utiliser le mobile pour leur recherche d’achats, il est important de comprendre comment votre présence en ligne peut être un outil important pour le succès de votre entreprise.
L’événement s’est terminé avec un déjeuner au restaurant Glowbal. Sur le stand de DAC, notre Challenge Google Home a testé la visibilité en temps réel des marques, soulignant ainsi la pertinence de notre offre unique, axée sur la performance, en matière de recherche vocale.
Vous souhaitez savoir comment nous pouvons améliorer la visibilité de votre entreprise jusqu’à l’hyperlocal ? Parlons-en.
