La edición de Vancouver de Adobe del evento Digital Experience Makers fue un éxito rotundo con más de 180 líderes en el sector digital de más de 50 marcas exclusivas, entre las que se incluyen Best Buy, Lululemon, MEC y muchas más, que se dieron cita en la TELUS Garden Tower.
Desde el inicio, se percibió una energía positiva y de colaboración en toda la Torre, ya que una mezcla diversa de ejecutivos, invitados, personal de TELUS y organizadores se congregaron dentro y fuera del edificio.
A esto siguieron una serie de charlas interactivas, sesiones de panel y presentaciones que involucraron a la audiencia en varios temas, desde la transformación digital y CRM hasta la construcción de una marca y la creación de un recorrido digital integrado.
Entre los ponentes se encontraban Thierry Hay-Sabourin , SVP, eCommerce & IT at Best Buy; Natalie Farand, Presidente de Performance & Analytics en WestJet; y Ryan Holmes , Director Ejecutivo de Hootsuite.
Con las contribuciones de nuestro propio Business Intelligence Director, Kuhan Puvanesasingham, estas son nuestras cinco principales conclusiones del Digital Experience Makers Event:
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«Transformación Digital» es un término incorrecto
OLas organizaciones deben dejar de pensar en grandes transformaciones y pensar en pequeños ciclos de mejora continua. Se trata de cambios en pequeños pasos que marcan la diferencia entre organizaciones digitalmente maduras y organizaciones digitalmente jóvenes.
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La velocidad es la clave
Partiendo de la idea de una pequeña mejora continua, tenemos que empezar a pensar en procesos más rápidos en nuestro trabajo y adoptar la idea de un «proceso mínimo viable». La rápida implementación de las acciones podría ser mejor que un proceso excesivamente conservador y burocrático, con demasiados controles y equilibrios.
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Master «datos pequeños» antes de abordar datos grandes
Escalar/procesar grandes cantidades de datos es caro. Antes de siquiera pensar en esa frase, pregunte a sus clientes si ya dominan los datos pequeños. ¿Están extrayendo todo lo que pueden de datos pequeños? Muchas empresas tienen problemas para seleccionar la herramienta tecnológica adecuada y maximizar el potencial de estas herramientas. Ahí yace una buena oportunidad en el Oeste.
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Abrazar y experimentar
Reducir los procesos de aprobación en torno a los avances tecnológicos (es decir, probar nuevas tecnologías) puede realmente ayudar a mejorar la situación en lo que se refiere al progreso y la innovación.
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Las empresas pueden tener dos tipos de competidores: producto y experiencia.
La marca «A» puede tener un producto inferior a la marca «B» pero ofrece una mejor experiencia en línea. Con el comercio electrónico a punto de alcanzar los 4,5 billones de dólares en 2021 y el 46% de los consumidores que prefieren utilizar el móvil desde la investigación hasta la compra, es importante entender cómo su presencia en línea puede ser una herramienta importante para el éxito de un negocio.
El evento se cerró con un almuerzo en el Restaurante Glowbal junto a la Zona ShowMe Experience. En el stand de DAC, nuestro Google Home Challenge probó la visibilidad en tiempo real de las marcas, destacando cómo nuestra propuesta única y orientada al rendimiento se aplica a la búsqueda por voz.
¿Queréis saber cómo podemos mejorar la visibilidad de vuestro negocio hasta el nivel hiperlocal? Hablemos .
