Qu’est-ce que Google Question Hub, et en quoi cette plateforme est-elle potentiellement révolutionnaire ?

Qu’est-ce que Google Question Hub, et en quoi cette plateforme est-elle potentiellement révolutionnaire ?

mercredi, avril 21, 2021
Nyo Logan

Google est une entreprise qui n’hésite pas à nous dire ce qu’elle veut. Mais dans un monde où les réponses instantanées et les FAQ prennent de plus en plus de place, des plateformes tierces ont volé la vedette au géant du web, avec des outils comme FAQ Explorer par Authoritas qui ont anticipé les désirs de Google avant même qu’ils ne soient exprimés.

Maintenant, et pour la première fois, Google fournit une méthode directe pour répondre aux questions que se posent les utilisateurs. Il s’agit de Question Hub, qui constitue une opportunité attractive pour les marques, les entreprises et les spécialistes SEO, leur permettant de proposer du contenu dont Google a besoin.

Qu’est-ce que Google Question Hub ?

Selon les propres termes de Google, « Question Hub est un outil qui permet aux créateurs de proposer du contenu enrichi en tirant parti de questions sans réponse » :

Question Hub rassemble ces questions sans réponse que se posent les utilisateurs et les présente aux blogueurs, aux rédacteurs, et autres créateurs de contenu comme vous. Avec Question Hub, vous pouvez :

  • Explorer des sujets qui vous intéressent
  • Utiliser des questions pertinentes pour créer du contenu plus complet et répondant aux attentes de votre public
  • Mesurer l’impact du contenu que vous créez grâce à Question Hub

La plateforme Question Hub est en réalité déjà opérationnelle depuis 2018 en Inde, en Indonésie et au Nigéria. Google a choisi de proposer d’abord la plateforme dans ces pays afin de répondre à un réel manque de contenu pertinent permettant de répondre aux recherches des utilisateurs dans leur propre langue.

Comment les questions de la plateforme sont-elles générées ?

Nous nous sommes justement demandé de quelle manière elles sont générées. Cela ne peut pas être aussi simple que de récupérer des questions sans réponses directement auprès des utilisateurs, n’est-ce pas ? Eh bien, en réalité, c’est bel et bien le cas. Google a présenté les choses ainsi :

Nous récupérons les questions des utilisateurs restées sans réponse via différentes méthodes. Ces questions sans réponse proviennent directement des utilisateurs, ce qui fait que vous pouvez parfois observer des fautes d’orthographe ou des questions dont l’intention n’est pas très claire. Nous continuerons à explorer d’autres manière de trouver et de remonter les meilleures questions sans réponse des utilisateurs afin de les partager avec les créateurs.

Avec le déploiement de BERT, Google pourrait également identifier des questions dont les réponses ne sont plus forcément correctes. Quoi qu’il en soit, Question Hub devrait rapidement devenir une priorité pour la plupart des stratégies de contenu. Son utilisation pourrait générer un avantage crucial sur la concurrence qui n’aurait pas encore identifié des questions critiques.

Pourquoi Google a-t-il créé Question Hub ?

En rendant cette plateforme disponible aux États-Unis depuis début janvier, Google permet à ses utilisateurs de combler des manques qu’ils ont eux-mêmes identifié dans les résultats de recherche. C’est avantageux pour les deux parties, car les propriétaires de sites web ont une nouvelle opportunité pour générer du trafic qualifié en répondant à des questions pertinentes. Bien évidemment, Google n’est pas en reste, car des sites réputés peuvent utiliser Question Hub pour combler des manques.

Visuel présentant les avantages de Google Question Hub en trois étapes
Crédits : Google

Comment Google Question Hub fonctionne-t-il ?

  1. Un accès à Google Search Console (GSC) est nécessaire.
  2. Sélectionnez « Ajouter des questions » pour rechercher ou parcourir des sujets pertinents.
  3. Cliquez sur « Ajouter » pour ajouter la question générée par les utilisateurs à votre liste.
  4. Passez en revue votre liste de questions retenues pour sélectionner les plus susceptibles de donner lieu à du contenu digne d’intérêt.
  5. Créez du contenu engageant qui répond aux questions des utilisateurs avant de le soumettre.
  6. Les performances peuvent être mesurées via l’onglet « Performance » dans GSC.

La soumission de votre nouveau contenu dans Question Hub n’améliorera pas instantanément votre référencement et votre classement organique dans les résultats de recherche. Vous pourrez, en revanche, en suivre la performance à travers Search Console, et le processus d’indexation pourrait être accéléré par rapport à une soumission de page pour indexation telle que pratiquée habituellement. Ce contenu est marqué comme répondant à une question précise, et Google en tiendra compte lors de son traitement.

Il est également à noter que même si nous créons du contenu passionnant pour répondre à une question d’utilisateur, il se peut que ce contenu n’atteigne jamais sa cible. En effet, Google n’a aucun moyen de notifier l’utilisateur qui a initialement posé la question. Serait-ce une marque d’égoïsme de la part de Google ? Ce n’est pas le genre de la maison…

Si nous ne vous suggérons pas de fonder toute votre stratégie sur le fait de répondre aux questions de cette plateforme, celle-ci nous donne encore plus d’informations sur les habitudes de recherche des utilisateurs. Inspirez-vous des questions identifiées et créez du contenu engageant qui répond à ces questions (mais ne pensez pas que cela vous autorise à négliger vos FAQ existantes !).

Bientôt au Québec … ?

Aucune date de lancement officielle n’a encore été annoncée pour le Canada ou pour le Québec, mais les produits lancés par Google aux États-Unis et qui rencontrent un certain succès finissent généralement par être rendus disponibles assez rapidement ici. Les entreprises québécoises pourraient-elles obtenir un avantage compétitif dans l’intervalle ? Avec un compte GSC vérifié et un VPN, c’est bien possible. Après tout, les habitudes de recherche des utilisateurs américains et québécois peuvent présenter quelques différences, mais leur comportement est dans l’ensemble suffisamment similaire pour qu’une marque québécoise puisse tirer son épingle du jeu grâce aux questions sans réponse posées par son audience locale.

Vous souhaitez prendre les devants, répondre aux attentes de vos clients, et optimiser la visibilité de votre marque dans les résultats de recherche ? C’est justement notre spécialité. Discutons-en ensemble !

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