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Google actualiza su algoritmo y Meta planta cara a las reseñas falsas

Google actualiza su algoritmo y Meta planta cara a las reseñas falsas

jueves, junio 30, 2022
Zoran Dobrijevic

Parece que a los Googles no les ha afectado la ola de calor y hay unas cuantas cosas nuevas que saber sobre el mundo del marketing local. Aquí os contamos todos los cambios, actualizaciones y anuncios que necesitáis saber.

Google lanza una actualización principal

La última actualización principal del algoritmo de Google que se lanzó el 25 de mayo ha empezado a ser efectiva, aunque no se centrará, intencionadamente, en industrias específicas —como la anterior actualización de Noviembre—y no atacará al spam como en la actualización de Julio2021 . En lugar de esto, lo que pretende esta actualización es hacer mejoras incrementales en los rankings de búsqueda de Google. Es probable que los usuarios no noten ningún cambio repentino, pero los webmasters seguro que ven fluctuaciones en la clasificación a partir de la última semana de mayo.

Saber cuándo Google publica actualizaciones de algoritmos nos ayuda a comprender si los cambios en la clasificación se deben a esfuerzos propios o van más allá de nuestro control. Sea un algoritmo el culpable o no, el mejor plan es siempre el mismo: seguir las mejores prácticas de SEO para mantener una clasificación orgánica que sea menos propensa a la volatilidad del gigante.

Puntos de referencia de GBP según la industria

Tras el éxito de nuestro estudio sobre los puntos de referencia en cuanto a reseñas de usuarios, vamos a lanzar muy pronto, otro similar sobre Google Business Profile (GBP, antes conocido como Google My Business). La generación de leads a través de las fichas de Google es cada vez más eficaz, pero es difícil saber si tu negocio lo está haciendo bien sin puntos de referencia dentro de la misma industria. De hecho, solo una agencia con acceso a una masa crítica de datos puede ofrecer información completa y definitiva. Esto es exactamente lo que hemos hecho después de analizar los datos de cientos de nuestros clientes y ya podemos ver una comparativa con sus competidores dentro del cambiante mundo de los listados locales.

Meta anuncia su nueva política para luchas contra las reseñas falsas

Google siempre está en pie de guerra contra las reseñas falsas y parece que Facebook empieza a valorar hacer lo mismo. Las reseñas fraudulentas, desde las compradas hasta las que son evidentemente spam, pueden ser un dolor de cabeza para las empresas. Mientras que Google se dio cuenta, hace tiempo, del valor de tener una buena gestión de la reputación Meta está ahora poniéndose al día respecto a las reseñas en su Marketplace y tiendas. La mayoría de los usuarios confían tanto en las reseñas online como en las recomendaciones de sus amigos, y si las reseñas de Facebook comienzan a valorarse como menos fiables que las de Google, muchos usuarios se alejarán sus negocios de Facebook.

 La nueva sede europea de Meta y Facebook en Grand Canal Square, Dublín.

Siendo la retención una prioridad para las plataformas online, Meta ha desarrollado cinco criterios para que los comentarios sean puestos en cuarentena:

  1. Manipulación: Los comentarios de la comunidad no deben usarse para tergiversar, engañar, defraudar o explotar a otros para obtener un beneficio económico o personal.
  2. Incentivación: Los comentarios de la comunidad no deben incentivarse ni directa ni indirectamente, a menos que se realice conforme a las políticas de Meta sobre contenido de marca. Definimos el incentivo como un vendedor que ofrece algo de valor, como un pago monetario, un obsequio o un reembolso, a cambio de calificaciones, reseñas o respuestas dentro de una comunidad.
  3. Irrelevancia: Los comentarios de la comunidad deben basarse en la experiencia directa, del que opina, sobre un producto, negocio o vendedor. Además, el feedback debe estar relacionado con el uso propio y previsto de un producto y/o negocio.
  4. Contenido gráfico inapropiado: Los comentarios de la comunidad no deben incluir contenido gráfico inapropiado, contenido violento, discriminatorio, o que amenace a personas o grupos.
  5. Spam: Los comentarios de la comunidad deben cumplir con las políticas de Meta sobre Spam. Entre otras cosas, por ejemplo: no se debe crear contenido polémico para generar participación, ni excederse posteando, compartiendo o promocionando.

Aquellos que violen la Política de Meta en cuanto a comentarios, podrían perder el acceso a todos los productos o funciones de Meta de manera temporal o permanente. Consulta aquí todo el reglamento: here.

Google añade el atributo «Negocio regentado por personas LGBTQ+»

Este atributo sigue los pasos de otros como «negocio dirigido por una familia» (que ya no está disponible), «dirigido por veteranos» y «dirigido por mujeres», que se introdujeron en 2018. En 2020, se añadió el atributo «propiedad de negros», y en 2021 «propiedad de latinos». Cualquier perfil verificado puede incluir este atributo en sus fichas.

 Propiedad LGBTQ+, atributo en el perfil comercial de Google

Image: Google

Recuerda que cualquier icono o etiqueta que se pueda agregar a las fichas de Google mejorará las tasas de clics y generará tráfico adicional para las consultas que incluyan ese atributo. De hecho, una ficha de Google que contiene todas las funciones disponibles parece más profesional y fiable que aquellas que se ven vacías. Siempre se pueda implementar una función en la ficha, debemos hacerlo, tanto para mejorar las clasificaciones como para generar mejores tasas de clics.

Nuevas funciones para búsquedas de viajes en Google

Durante la recesión de la industria de viajes en 2020, Google preparó una serie de funciones de búsqueda de viajes. Desde el rebranding y lanzamiento de Google Travel en 2021, se han hecho múltiples actualizaciones para animar a los usuarios a confiar en Google como proveedor de las mejores ofertas y disponibilidad en hoteles.

En esta última actualización el gigante de las búsquedas ha simplificado el proceso para que los hoteles agreguen tarifas a sus GBP, alentando a la industria a seguir utilizando Google como el más importante punto de contacto con el cliente.

Se han realizado tres nuevas actualizaciones para mejorar la capacidad de un hotel para gestionar mejor la información que comparten en GBP:

  1. Protocolos estándar de la industria: Google se adaptará a los protocolos que ya se trabajan en otros sitios web de viajes, que ofrecen tarifas de hotel online. Esto permitirá a los hoteles utilizar los mismos métodos en todas las plataformas, manteniendo sus tarifas y disponibilidad constantes.
  2. Eliminación de hojas de cálculo: Las hojas de cálculo utilizadas por Google para actualizar la información ya no existen. Google está simplificando el proceso para que los gerentes de hotel puedan subir tarifas de manera rápida y directa en sus perfiles.
  3. Los hoteles no necesitarán una cuenta de Hotel Center para anunciarse: los anunciantes podrán buscar y ejecutar campañas de anuncios para sitios web de hoteles sin tener que usar una cuenta adicional. Cuando se le preguntó si esto significa una eliminación gradual de las cuentas de Hotel Center en general, Google respondió: “No eliminaremos gradualmente las cuentas de Hotel Center. Los anunciantes de hoteles actuales con cuentas existentes de Hotel Center continuarán operando y publicando anuncios como de costumbre».

Twitter anuncia «Product Drops» para comerciantes

Así como Google continúa impulsándose como una plataforma de ventas directas, Twitter también busca competir en el comercio electrónico. Si bien la plataforma de ventas directas de Twitter no ha sido un gran éxito, una nueva opción de marketing que redirige a los usuarios al sitio web de una marca es algo muy notable en la lista de servicios de Twitter.

Product Drops es una herramienta de Twitter que permitirá a los ecommerces adelantar futuros lanzamientos de productos. La compañía ha explicado que la idea de incorporar esta herramienta surgió de una rutina de los usuarios. Y es que muchas personas utilizan ya la red social para hablar de lanzamientos de productos.
Twitter permite que los seguidores de las marcas reciban notificaciones cuando se lancen nuevos productos. Cuando un comerciante tuitea sobre un futuro lanzamiento, los seguidores verán un botón «Recuérdamelo» en la parte inferior del tuit. Al clicar en ese botón los usuarios se adscriben a recibir una notificación 15 minutos antes y en el momento del lanzamiento del producto. Esta notificación también proporcionará un enlace directo al sitio web del comerciante, lo que permitirá a los usuarios comprar el producto en el momento del recordatorio.

Funcionalidad de Product Drops de Twitter

Image: Twitter

Si bien la nueva función Product Drops aún está en beta, la propuesta, única en su tipo, podría ser de gran ayuda para los minoristas. Con la capacidad de promocionar a nivel de marca o localmente, la nueva función de Twitter podría suponer un gran impulso para las ventas online. Sin embargo, el éxito de esta función aún está por ver y actualmente está limitada a los EE. UU. en dispositivos iOS en inglés. Aún no se sabe cuándo Twitter lanzará Product Drops para todo el mundo, os dejamos aquí algunas de las marcas seleccionadas para probar Product Drops:

  • Dior
  • Fossil
  • Jeff Staple
  • Home Depot

La búsqueda local se mueve deprisa, pero nosotros nos movemos aún más deprisa. No dudes en concertar una cita con nuestrosexpertos para ver cómo puedes ir un paso por delante de tus competidores, mientras nosotros te hacemos el trabajo pesado.

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