El marketing social pagado puede tener un impacto positivo en los resultados de cualquier empresa, pero no es la única forma de impulsar el crecimiento a través de las plataformas sociales. En su esencia, las redes sociales se componen de conversaciones orgánicas, y las marcas no deberían desperdiciar la oportunidad de participar y generar promoción gratuita.
El problema es que las empresas tienen que participar activamente en las plataformas sociales para interactuar con sus clientes actuales y potenciales en el momento adecuado y dirigir la conversación en la dirección correcta. Esto puede ser un gran reto para las grandes marcas con docenas o incluso cientos de locales para gestionar, y ninguna de las principales plataformas sociales proporcionan las herramientas necesarias para llevar a cabo este tipo de estrategia de Empresa a Local a escala.
Por eso estamos mejorando nuestro panel de gestión de presencia local, TransparenSEE, con una nueva solución para ampliar el marketing social orgánico. Con el Gestor Social Empresarial, todas las cuentas sociales a nivel de tienda de tu negocio pueden agregarse y gestionarse en un solo lugar, desbloqueando perspectivas y beneficios que puede que nunca antes hubieses imaginado.
Amplíe sus redes sociales con tan sólo un par de clics
Las redes sociales orgánicas son importantes para todas las marcas, pero las empresas con huellas distribuidas suelen tener dificultades para gestionar todas sus cuentas. Incluso las pequeñas empresas con una sola ubicación pueden tener dificultades para gestionar su presencia en varias cuentas de redes sociales. Porque una promoción no puede limitarse a sólo Facebook, sino que puede ser necesario publicarla también en Instagram, TikTok o incluso LinkedIn, dependiendo del mensaje. Repetir y reutilizar las publicaciones en las distintas plataformas -cada una con su propio inicio de sesión e interfaz de usuario- es una tarea tediosa, incluso antes de multiplicar ese esfuerzo para muchas ubicaciones.
El objetivo principal del Gestor Social Empresarial es crear una perspectiva que reúna no sólo todas las ubicaciones específicas de una empresa, sino también todas las plataformas sociales de dichas ubicaciones. Con un solo panel de control, los socios de DAC pueden escribir una sola publicación en redes sociales y publicarla en todas las plataformas relevantes para cada ubicación, o crear una combinación personalizada de ambas.
Agilizar y simplificar la colaboración
Gestionar cuentas sociales a gran escala es un reto técnico, pero coordinar los mensajes de una marca es un reto de gestión. Tiene que haber una presencia humana que revise y apruebe todo lo que se va a publicar. Una empresa con una sola ubicación puede hacerlo fácilmente, ya que sólo necesita un gestor que revise todo el contenido. Una marca de nivel empresarial, sin embargo, no puede confiar en que un solo miembro del personal lo sepa todo sobre cada ubicación. Por este motivo, Enterprise Social Manager también permite la gestión colaborativa de los medios, configurando los usuarios que pueden crear publicaciones sociales, así como los que pueden aprobar posteriormente ese contenido.
En las empresas más grandes, es probable que haya docenas de representantes de atención al cliente respondiendo a los comentarios de los clientes y otros gestores de redes sociales generando contenido de marketing orgánico. Para garantizar que ambos procesos cumplen las normas de la marca, los usuarios necesitan distintos niveles de autorización para ver y crear contenidos o aprobarlos antes de que se publiquen. En Enterprise Social Manager, los usuarios pueden acceder a una o varias cuentas sociales y programar sus publicaciones según sus necesidades. Antes de que se publiquen por completo, hay un proceso de aprobación para verificar que todo lo que hay en esa publicación social cumple las normas. La coordinación con un equipo social es clave y todos los usuarios tendrán información completa sobre el estado de su trabajo, con correos electrónicos automatizados que informan a los usuarios de qué publicaciones se han publicado o las razones de su rechazo.
Impulsar el rendimiento a nivel local
El último paso del marketing social orgánico, uno que a menudo se descuida, es revisar el rendimiento del contenido publicado. Ya sea consultando una sola publicación o las métricas sociales en conjunto, nuestro Gestor Social Empresarial proporciona toda la información que su empresa necesita para optimizar la estrategia social orgánica.
Y lo que es más importante, estas métricas sociales se combinan con otros datos de los listados en las plataformas de búsqueda y mapas para crear una visión completa del rendimiento de su empresa en las redes sociales. En otras palabras, Enterprise Social Manager no sólo reúne todo el marketing en redes sociales en un panel de control, sino que también incluye estos datos exclusivos en el mismo panel de control que ya contiene todos los demás indicadores clave de rendimiento locales.
Además de facilitar las redes sociales orgánicas a empresas de todos los tamaños, el último producto de DAC proporciona una evaluación integral de todo lo que implica la comercialización de su marca y sus ubicaciones individuales. Las redes sociales orgánicas y todo lo demás necesario para una gestión eficaz de la presencia local se reúne ahora en una única interfaz fácil de gestionar, analizar y actuar. ¿Quiere comprobarlo con sus propios ojos? Escríbanos para solicitar una demostración.
