Verbraucher haben eine unglaubliche Macht im digitalen Zeitalter. Ihr Kaufverhalten kann über Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden. Dies gilt insbesondere im Bereich der Bank- und Finanzdienstleistungen, auf Verkauf und Beratung in ihren Filialen angewiesen sind.
(Nur in Englisch.)