La fin d’année représente pour beaucoup de marques un enjeu crucial pour leur chiffre d’affaires. Mais en se focalisant uniquement sur les ventes ou sur les campagnes publicitaires, il est très facile de passer à côté de l’importance des informations locales – même si Google n’a pas arrêté (ou même freiné) les améliorations de ses services de recherches locales.
Ainsi, il ne faut pas s’écarter de facteurs aussi importants que celui des informations locales lorsque vous apportez les touches finales à votre stratégie commerciale/publicitaire de fin d’année. Voici les dernières fonctionnalités relatives au Local Presence Management (LPM) que nous pensons être importants pour votre activité.
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Google demande aux PME si elles accepteront prochainement de recevoir des appels de Google Assistant.
Google commence à demander aux propriétaires de fiches Google My Business s’ils accepteraient de recevoir des appels de Google Assistant. Google explique que cela signifie deux choses :
- Permettre aux clients d’utiliser Google Assistant afin d’effectuer des réservations/rendez-vous
- Permettre à Google Assistant de confirmer/valider les informations relatives aux points de vente
Si vous êtes gérant de magasin ou un particulier acceptant que Google Duplex puisse prendre en charge vos rendez-vous, il est temps de se préparer à voir Google commencer à intégrer Duplex dans la vie de tous les jours.
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Google My Business supprime les adresses pour les zones desservies
Google a clarifié quelques points relatifs aux zones desservies par votre société. Lorsque vous mettez à jour vos informations, vous pouvez maintenant indiquer soit une adresse, soit une zone desservie soit les deux. Vous ne pouvez plus renseigner cette zone desservie grâce à un rayon autour de vos points de vente mais le faire désormais à partir de régions, de villes ou de codes postaux dans lesquels vous proposez vos produits ou services.
Nous pensons que cette évolution aidera les entreprises qui ont des limites géographiques à leur zone de chalandise telle que des éléments naturels (forêt, montagne…) qui ne peuvent être desservies. Ceci aidera également les entreprises qui se trouve tout à côté d’une ville différente. Google a finalement reconnu qu’un rayon circulaire autour des points de vente ne faisait pas toujours sens.
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Changements en ce qui concerne les types d’utilisateurs Google My Business
Google s’apprête à modifier les trois types d’utilisateurs GMB. Les responsables de la communication vont devenir des responsables d’établissement et auront de nouvelles possibilités de gestion. Cette mise à jour ainsi que d’autres sont résumées ci-dessous :
Autorisation Propriétaire Administrateur Responsable de l’établissement Ajouter et supprimer des utilisateurs ✓ Supprimer des fiches ✓ Accepter toutes les mises à jour Google ✓ ✓ Modifier toutes les informations sur l’établissement ✓ ✓ Modifier certaines informations sur l’établissement (par exemple, les horaires d’ouverture, l’adresse et le numéro de téléphone) ✓ ✓ ✓ Créer et publier des posts ✓ ✓ ✓ Répondre aux avis ✓ ✓ ✓ Télécharger les statistiques ✓ ✓ ✓
Comment conserver une longueur d’avance dans la recherche locale
Certains aspects de la recherche locale restent identiques d’une année à l’autre. Cependant d’autres peuvent évoluer continuellement. Vérifiez ce point en consultant notre LPM checklist afin de vous assurer que toutes les informations liées à vos magasins soient à jour – et contactez-nous si vous souhaitez être certains d’être bien positionnés et ainsi réussir votre stratégie locale en 2019 et les années suivantes.
