Alors que 2021 bat son plein, il en va de même pour les changements dans la recherche locale. Voici un aperçu rapide des principales mises à jour que vous devez connaître, des désormais incontournables fonctionnalités de livraison et de click & collect au nouveau pack-local de 2 au lieu de 3. C’est parti !
Google révèle les tendances de la recherche locale en pleine crise de Covid-19
En raison de l’impact profond de la pandémie sur les entreprises locales, Google a publié ses recherches sur le sujet : Le local est désormais numérique : Comprendre le nouvel acheteur local. Le géant de la recherche explore pourquoi les vitrines ne sont plus un générateur de trafic fiable et explique comment le marketing destiné aux clients locaux est devenu aussi digital que le marketing destiné à une audience qui ne se rendrait jamais physiquement dans un magasin. En d’autres termes, le COVID a accéléré la digitalisation du marketing (et de l’économie) de plusieurs années.
Il y a un certain nombre de points intéressants dans l’étude de Google, notamment les faits suivants :
- Les recherches concernant les entreprises locales ont augmenté de plus de 80% par rapport à l’an dernier avec des recherches comme « entreprises locales à proximité » « commerces à côté de chez moi » et « soutenir les entreprises locales »
- Les recherches telles que « Qui a « X » en stock » ont augmenté de plus de 8000% par rapport à l’année précédente, comprenant les recherches telles que « Qui a une Nintendo Switch en stock » et « qui a du matériel de gym en stock »
- Deux consommateurs sur trois ont déclaré avoir utilisé la recherche Google pour trouver des informations sur les aliments et les boissons durant la pandémie
- Les recherches dans Google Maps pour le meilleur prix ont augmenté de plus de 100% dans le monde
- Les recherches dans Google Maps pour des boutiques de cadeaux ont augmenté de plus de 60% d’année en année dans le monde
Les deux derniers points, « meilleurs prix » et « boutique de cadeaux » sont un peu surprenant, n’est-ce pas ? Leur popularité croissante suggère que davantage de gens courent après les idées de cadeaux ou les bons plans en ligne plutôt que d’essayer de les trouver dans le commerce. Si vous pouvez tirer parti de cette tendance et incorporer ces termes dans votre contenu, cela en vaudra probablement la peine. Après tout, même lorsque les achats en personne reviendront en force, leurs homologues numériques ne disparaîtront pas pour autant.
Au revoir le pack-local de 3, bienvenue au pack-local de 2
Google a commencé à tester un format de pack-local à deux emplacements, pour les requêtes locales sur mobile. S’il est pleinement mis en œuvre, ce changement boostera la visibilité locale des 2 premières enseignes, mais en fera perdre drastiquement à la troisième. Nous savons déjà que passer de la quatrième à la troisième position est l’un des plus grands gains de référencement, mais il semble que bientôt, seuls l’or et l’argent auront leur place sur le podium.
Ce changement accentue encore l’incontournable importance des ads dans l’algorithme qui définit votre positionnement SERP (Search Engine Result Page). Dans l’exemple ci-dessous, « Alan David Custom Suits », une marque de costumes sur mesure au Canada, occupe les positions 1,2,3 et 5. Une domination quasi complète de l’espace SERP, à la fois payant et naturel.
Credit: Local University
Ce n’est encore qu’un test, mais les entreprises devraient continuer à suivre les meilleures pratiques en termes de référencement. La fenêtre de tir est devenue plus petite, mais vous devez toujours configurer les pages de localisation et les annonces pour qu’elles fonctionnent en tandem les unes avec les autres si vous souhaitez prospérer dans la recherche locale.
Google améliore les profils business pour les magasins qui offrent la livraison et le click & collect
Ce mois-ci, Google a annoncé une autre fonctionnalité destinée à compenser l’absence d’achats en magasin : une meilleure visibilité des options click & collect et de livraisons dans la recherche Google et sur Maps.
Credit: Google
Les nouvelles informations que Google ajoute aux entreprises concernées comprennent :
- Les enseignes qui livrent
- Les horaires de click & collect et de livraison
- Les frais de commande
- Les commandes minimales
Google commence d’ores et déjà à diffuser ces informations sur les recherches mobiles relatives à quelques grandes marques américaines mais prévoit d’étendre cette fonctionnalité à l’Europe dans un proche avenir. Comme il s’agit d’un processus automatique, les entreprises sont encouragées à vérifier les détails fournis pour garantir l’exactitude de ce nouveau service.
Google déploie une mise à jour de l’algorithme des avis sur les produits
Bien que n’étant pas une mise à jour de l’algorithme de base, la nouvelle mise à jour de l’algorithme des avis produits de Google a un impact fondamental sur les sites qui affichent ce type de contenu. L’omniprésence des requêtes liées aux produits telles que « meilleurs appareils photo numériques 2021 » a forcé Google à reconnaître que son algorithme avait du mal à fournir efficacement ce type de contenu.
Sans surprise, il y a beaucoup de mauvais acteurs qui publient des « listicles », de courts articles sous forme de liste, axés sur les produits uniquement pour leurs avantages en matière de référencement, et non parce qu’ils ont véritablement évalué les produits. Ces critiques font souvent la promotion de marques spécifiques, ou sont identiques d’une année à l’autre. En réponse, Google a expliqué que cette mise à jour est :
…conçue pour mieux récompenser les critiques de produits qui partagent des recherches approfondies, plutôt qu’un contenu mince qui égraine simplement une litanie de produits. Les analyses minutieuses et les recherches originales seront récompensées, et surtout les contenus rédigés par des experts ou des passionnés qui connaissent bien le sujet.
Nous espérons que cette mise à jour génèrera du trafic supplémentaire vers les bons types d’avis, et détournera le pouvoir des influenceurs n’ayant d’autre expertise que celle de la manipulation de l’algorithme.
Google Knowledge Panel met l’accent sur les concurrents
Dans un mouvement potentiellement pro-consommateur mais anti-entreprise, Google Knowledge Pannel peut afficher des concurrents comme des alternatives à votre entreprise. Il y a également eu des rapports selon lesquels Google a incité les internautes à envoyer des demandes de devis à des concurrents après avoir demandé un devis à leur premier choix initial.
Les utilisateurs de Google my Business (GMB) n’ont aucun contrôle sur le Google Knowledge Panel, par conséquent, cette modification ne peut que décourager les entreprises de proposer des devis via Google Messaging. Après tout, les clients qui interagissent avec votre annonce ont un fort intérêt pour elle. Pourquoi risquer de détourner cette intention d’achat vers un concurrent qu’ils n’auraient peut-être même pas envisagé avant de soumettre une demande de devis ? Il peut être préférable de faciliter les demandes de devis via un dispositif différent : un qui ne redirigerait pas vos prospects durement gagnés vers un rival.
Numéros de téléphone exclus de Google Posts
Google a mis à jour sa politique de coutenu de Google Posts pour interdire spécifiquement l’inclusion de numéros de téléphone dans les posts. À ce sujet, Google communique ainsi :
Pour éviter tout risque d’abus, nous ne vous autorisons pas à inclure un numéro de téléphone dans votre message. Vous pouvez néanmoins l’afficher sur votre profil d’entreprise ou sur votre site web. A la place, vous pouvez joindre à votre message un bouton « appeler maintenant » qui redirige vers le numéro de téléphone de votre entreprise.
Bien qu’il s’agisse d’un changement mineur et qui n’empêche pas l’inclusion d’un numéro de téléphone dans le cadre de l’image d’un Google Post, c’est quelque chose que les entreprises doivent garder à l’esprit. Si quelques-unes de vos publications Google récentes n’ont pas été publiées sur vos listes, cela peut en être la raison.
Nouveau libellé pour les avis locaux (et plus de “notations en étoiles uniquement” sur mobile)
En décembre, Google a testé un nouveau libellé pour les avis sur les entreprises locales datant de moins d’un mois. Ce nouveau label est désormais disponible dans les revues locales à la vue de tous :
En plus de cela, les annonces GMB sur mobile n’affichent plus les avis sans contenu textuel. Les notes par étoiles des avis sans texte sont toujours prises en compte dans la note moyenne, bien sûr, mais Google ne les considère plus comme suffisamment précieuses pour être affichées sur mobile. Comme vous pouvez le voir dans l’exemple ci-dessous, la critique 5 étoiles sans texte a disparu :
Ces deux mises à jour mettent en évidence la préférence de Google pour les avis descriptifs récents. En fait, le géant de la recherche utilise déjà le contenu des avis pour organiser, mettre en évidence des extraits pour le pack local et même comprendre quelles entreprises doivent être affichées dans des SERP spécifiques. Comme toujours, toutes les entreprises devraient encourager un flux constant d’avis positifs non seulement pour leur valeur intrinsèque aux yeux des consommateurs, mais aussi pour satisfaire les algorithmes de Google et récolter les bénéfices qui en découlent.
Mise à jour des photos dans Google Maps
Google a récemment annoncé qu’il prendrait en charge un nouveau type de contenu dans les annonces Google Maps : la mise à jour des photos Google Maps. Une mise à jour de photo est un cliché récent d’un lieu avec une courte description textuelle. Ces photos figurent dans l’onglet « Mises à jour » des profils GMB pour mobile et n’ont pas besoin d’être accompagnées d’un avis ou d’une note.
Les entreprises sont toujours encouragées à publier des images de l’intérieur, de l’extérieur, du logo et des produits, surtout maintenant que Vision AI de Google est capable de détecter le contenu et le texte sur ces images et de les invoquer pour certaines requêtes pertinentes. Tôt ou tard, les entreprises locales devront peut-être solliciter des photos d’internautes de la même manière qu’elles sollicitent des avis aujourd’hui.
La recherche locale avance vite, mais nous progressons plus vite. Découvrez comment nos produits et services de recherche locale sur mesure peuvent aider votre marque à atteindre les bons clients avec le bon message, au bon moment. Discutons-en !
