Author Archives: Yana Ballantyne

Pourquoi l’analyse de sentiment est décisive pour la gestion de la réputation ?

Ce n’est pas une surprise : la note moyenne des avis peut influencer le succès de votre marque. Très simplement, les meilleures notes bénéficient à votre marque, les mauvaises dégradent votre image. Beaucoup d’entreprises se concentrent sur leur note moyenne, qu’elles souhaitent garder logiquement au-dessus d’un certain seuil. Néanmoins, suivre aveuglément cette note moyenne sans […]