Le spam est un fardeau pour Google, d’autant plus que les IA telles que ChatGPT augmentent le nombre de spams et les rendent indétectables. Les systèmes automatiques de Google ne parvenant pas à empêcher les spams (seuls 20 % d’entre eux ont été supprimés en 2022), il incombe aux chefs d’entreprise de supprimer manuellement les contenus qui leur font perdre des clients potentiels.

Pour faciliter ce processus manuel, Google a publié un nouveau formulaire de signalement des spams. Alors que les rapports ne concernaient auparavant que les avis et les fausses entreprises, ce nouveau formulaire permet désormais de signaler les spams sous forme de liens payants, de comportements malveillants, de mauvaise qualité et d’autres problèmes liés à la qualité de la recherche. Google a également ajouté la capacité de soumettre des plaintes en masse, une fonctionnalité indispensable pour lutter contre les campagnes de spam ciblées

Les entreprises ne devraient pas avoir à éliminer les spams à la place de Google, mais nombre d’entre elles n’ont pas le choix. Les spammeurs peuvent facilement faire reculer les entreprises légitimes dans les classements jusqu’à ce qu’elles se retrouvent sous le pli et hors de vue des clients. De nombreux spammeurs revendent par la suite les prospects qu’ils ont volés, une extorsion que les entreprises ne veulent évidemment pas payer.

Il est possible de détecter les spams provenant de concurrents pour les petites et moyennes entreprises, mais ce processus n’est pas adapté aux entreprises de grande envergure. Les signalements manuels, même avec la nouvelle fonction de signalement en masse de Google, ne suffisent pas à résoudre le problème pour de nombreuses entreprises. Le fait de consacrer des ressources pour ce processus peut également s’avérer problématique. Après tout, les chefs d’entreprise doivent se concentrer sur la croissance de leur entreprise, et non pas s’assurer que d’autres ne ruinent pas leur dur labeur.

DAC propose ses propres services de suppression des spams, si vous n’êtes pas en mesure de contrôler toutes vos fiches, contactez-nous.

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