Livres blancs

L'effet Apple

Nous ne disons pas que les consommateurs sont des superhéros, mais il est clair qu’ils ont un pouvoir incroyable à l’ère du digital. Leurs comportements d’achat peuvent faire ou défaire une entreprise, en particulier dans les services bancaires et financiers, qui ont longtemps compté sur des emplacements physiques pour atteindre et servir leurs clients.

Ce que vous apprendrez

Enseignement n0 1

Il existe une forte corrélation entre la hausse des services bancaires mobiles et les résultats de satisfaction de la clientèle
Enseignement n0 2

40 % des consommateurs en ligne américains achètent des services financiers en ligne
Enseignement n0 3

Les millénaires sont beaucoup plus susceptibles de choisir des banques locales et des coopératives d'épargne et de crédit

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