Cada vez son más los clientes que utilizan las funciones de chat integradas en el Perfil de Negocio de Google (GBP), prefieren interactuar con negocios que tienen activada esta funcionalidad en vez de aquellas que sólo disponen de métodos de contacto tradicionales como llamadas telefónicas o webs. De hecho, este tipo de tendencias impulsan que las empresas incorporen Google Messaging en sus listados para seguir siendo competitivas en este sentido. Por este motivo, TransparenSEE, la tecnología propiedad de DAC, ahora incluye la posibilidad de gestionar la mensajería para todos los listados de los perfiles de Google de forma centralizada. En un único dashboard que ofrece una visibilidad y una facilidad de uso inigualables, incluso para las empresas con un gran número de ubicaciones.
Ya sea porque los clientes desean hacer reservas, consultar el inventario o preguntar sobre la zona de parking más cercana, Google Business Messaging dentro de TransparenSEE permite al equipo de servicio al cliente responder de manera eficiente a las consultas de los consumidores para cualquier ubicación y en todo momento. El dashboard de DAC consolida las conversaciones de cada uno de los perfiles por lo que es posible gestionar todas las conversaciones para satisfacer mejor las necesidades de cada cliente. Además, al disponer de una transcripción de cada una de estas interacciones, los gestores pueden revisar fácilmente una conversación que ha sido escalada antes de hacerse cargo de ella.
Estas funcionalidades ayudan a que se establezca una relación más cercana y fluida con los clientes. En otras palabras, integrar Google Business Messaging en TransparenSEE minimiza el esfuerzo y tiempo necesario para convertir a usuarios en potenciales clientes.
de los clientes prefieren interactuar con las marcas a través de mensajes y chats automatizados frente a los canales tradicionales.
de las empresas afirman estaría interesado en implementar sistemas que ayuden a sus equipos a gestionar un gran volumen de mensajes.
directivos de empresas creen que Google Business Messages mejorará sus interacciones con los clientes.
Para empresas con múltiples ubicaciones, disponer de datos locales de calidad a través de Google es clave para llegar al cliente adecuado en el momento más oportuno. Nuestras soluciones tecnológicas y equipo de expertos pueden ayudarte a transformar los listados de GBP en una poderosa herramienta que mejore los resultados de negocio. Permítenos gestionar la presencia digital local de las ubicaciones de tu empresa para que puedas céntrate en ofrecer la mejor oferta de productos y servicio.