El mes pasado, Google realizó una serie de cambios en sus Páginas de Resultados de Motores de Búsqueda (SERPs). Se han integrado de forma natural, por lo que la mayoría de los usuarios no tendrán problemas para adoptarlos; es posible que algunos ni siquiera noten que no era la manera en que siempre estaba. Aunque los cambios son imperceptibles, todavía tendrán un impacto importante en la forma en que los usuarios interactúan con sus resultados de búsqueda. Como marketer, es imperativo estar al tanto de estos cambios. Esto es lo que necesitas saber sobre las últimas noticias de búsqueda local:
Google Trips llega a desktop y las tablas de los precios de hoteles llegan al SERP
Además de lanzar Google Flights en 2011 y Google Hotels en marzo, Google ha anunciado que traerá la aplicación solo para dispositivos móviles de Google Trips a desktop. Google también continúa alterando los paneles de conocimiento del hotel. El último cambio fue agregar la tabla de precios del hotel al SERP además del panel de conocimiento de la ubicación y los hoteles de Google.
Google planea unir todas sus plataformas, como Búsqueda de Google, Mapas, Hoteles y Viajes para brindar una experiencia de planificación de viaje holística. Dada la gran cantidad de recursos que Google puede obtener, esto podría suponer un gran problema para los sitios web de viajes de la competencia, como Orbitz y Kayak. Google también ha declarado que planean presentar artículos de viaje y agregará funciones adicionales a medida que Trips se despliegue en desktop. Con la plataforma planeando cubrir todos los aspectos de la planificación de viajes en lugar de solo las reservas, Google puede convertirse en otro monopolio de facto al aprovechar sus plataformas de búsqueda existentes.
Los hoteles han luchado con muchas de estas nuevas características de Google que han creado un entorno hostil en el que los hoteles deben «Pagar para jugar». Las marcas contínuamente pujan por nombres y marcas comerciales rivales y, con todos los hoteles que compiten por las mismas búsquedas de Google, cada vez es más difícil de posicionarse por las búsquedas orgánicas.
Google está agregando favicons a todos los resultados de búsqueda y probándolos para Mapas
Es posible que no hayas escuchado la palabra «Favicon» antes (sé que tuve que mirar hacia arriba cuando la vi por primera vez) pero definitivamente los has visto. Un favicon es esa pequeña imagen que se ve al lado de la URL de un sitio web. También es la imagen que ve cuando marca una página en su escritorio o dispositivo móvil.
Google ahora está agregando estas imágenes al SERP. Esto significa que los usuarios reconocerán el favicon y podrán identificar rápidamente la fuente de sus resultados. La identificación de la marca tendrá un mayor impacto en los consumidores ya que los ojos de los usuarios se verán atraídos por estos logotipos de marca confiables. Esto es especialmente cierto para los resultados de noticias y otras búsquedas donde el usuario ya tiene una fuente preferida.
Google también ha modificado ligeramente los resultados de sus anuncios para que coincidan con este cambio de favicon. En lugar del texto verde y el logotipo del anuncio debajo del enlace azul, ahora los anuncios tendrán un texto negro estándar con un «anuncio» junto al resultado. El cambio de color hace que los anuncios sean menos obvios, pero si los usuarios se acostumbran a ver los favicons en sus resultados, el favicon «ad» puede llegar a ser tan reconocible como el texto verde antiguo.
Adicionalmente, Google está experimentando con los pines de logos de marcas en Google Maps. Esto solo ha sido una prueba menor para pocos usuarios, pero dado el cambio de favicon en SERPS, es probable que Google intente algo así con mapas en el futuro.
Google añade la posibilidad de pedir comida directamente desde los resultados de búsquedas
Para los restaurantes que ya están integrados con servicios como DoorDash, Postmates, Delivery.com y otros, Google hace que sea aún más fácil para los usuarios ordenar sus alimentos en línea. Un nuevo botón «ordenar ahora» permite a los usuarios pedir comida sin tener que abandonar el SERP. Los usuarios también tienen la opción de pedir comida con voz diciendo «Hola Google, pide comida de [restaurante]».
Esta es una gran noticia para los restaurantes que ya utilizan servicios de pedidos de terceros asociados con Google. Sin embargo, para aquellos que utilizan un servicio de pedido propio o que no es de Google, les ha quitado alguna ventaja competitiva.
Hasta ahora esta opción no está disponible en España, sin embargo, se espera que en los próximos meses Google se integre con sevicios de delivery de este país.
Google pasa a la indexación mobile-first de forma predeterminada para nuevas páginas web
La división de dispositivos móviles/escritorio se ha estabilizado en aproximadamente 60% -40% y Google ha pasado a la indexación de dispositivos móviles como la opción predeterminada para todos los sitios web nuevos. Google declaró que la razón de este cambio es el hecho de que la mayoría de las páginas web nuevas están diseñadas y construidas generalmente con dispositivos móviles en mente.
Google lanza “Calljoy” para ayudar a las empresas con un alto volumen de llamadas
En noticias no relacionadas con SERP, existe un nuevo producto lanzado por el Área 120 de Google llamado «CallJoy». CallJoy es un agente virtual que ofrece una oferta de software como servicio que responde a las llamadas, filtra el correo no deseado y ayuda a los consumidores a lograr sus objetivos (es decir, averiguar las horas de la tienda, ordenar alimentos, hacer reservas, etc…). Para empresas con un alto volumen de llamadas en sus ubicaciones esta nueva oferta de Google podría ser una solución viable.
CallJoy y Google Duplex hacen que cada vez sea menos probable que las personas que se comunican por teléfono sean personas reales. Si bien muchos clientes lamentan tener que hablar con una máquina, una vez que las máquinas son ubicuas tanto para el negocio como para el cliente, la única manera en que los clientes necesitarán llamarse a sí mismos será por asuntos complejos o de seguridad. Pues eso, o cuando necesite cancelar su servicio de cable o internet.
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