El blog de DAC

ChatGPT ya no se limita a responder preguntas, sino que también cierra ventas. Con Instant Checkout, los usuarios ahora pueden explorar, elegir y comprar productos directamente en el chat. Respaldada por el protocolo de comercio agencial de OpenAI, esta nueva función combina el descubrimiento, la evaluación y la conversión de productos en una interacción fluida, todo ello sin salir de la conversación. Aunque Instant Checkout todavía se encuentra en fase beta y está limitado a socios como Walmart, Etsy y Shopify, el protocolo subyacente está abierto a todos. Eso significa que los equipos de marketing y de producto pueden empezar a prepararse ya, desde el formato de los feeds de productos hasta la creación de la lógica de pago y las integraciones de pago. La oportunidad aquí no se limita a la adopción temprana. Se trata de encontrar a los clientes donde ya están interactuando con las marcas y, pronto, eso podría significar completar una compra dentro del mismo chat que utilizaron para descubrir el producto. Los equipos que actúen ahora estarán preparados cuando se amplíe el acceso, con los flujos comerciales ya mapeados y alineados. https://youtu.be/C6qcZdtIv54?si=J2jmG3FFozXIpJt4 Por qué esto es importante para las empresas, y no solo para la tecnología  La idea de completar una compra dentro de un LLM puede parecer una simple extensión de la tecnología actual, pero abre la puerta a un tipo de experiencia del cliente completamente nuevo. El pago instantáneo elimina los pasos que suelen provocar el abandono: cambiar de pestaña, volver a introducir los datos, esperar a que se cargue una página lenta. En su lugar, todo el proceso se realiza en un solo lugar, en tiempo real. Este tipo de flujo sin fricciones reduce las barreras para la conversión y aumenta las posibilidades de venta, especialmente en el caso de las compras impulsivas o de baja consideración. Para los profesionales del marketing, abre un nuevo tipo de canal: el comercio conversacional, que es a la vez guiado y transaccional. Y para las marcas, significa que la visibilidad de los productos ya no depende únicamente de las búsquedas tradicionales o de los listados de los mercados. Se produce allí donde el cliente ya está involucrado. No se trata de sustituir el comercio electrónico existente, sino de ampliarlo. Los equipos que reconocen este cambio pueden empezar a crear experiencias que resulten naturales dentro de estos entornos emergentes, en lugar de adaptar los modelos antiguos a los nuevos contextos. Cómo prepararse para el acceso a Instant Checkout El pago instantáneo todavía se encuentra en fase beta cerrada, pero el camino hacia la integración ya está claro y abierto. En el centro de esta experiencia se encuentra el Agentic Commerce Protocol, un marco que permite a las empresas conectar sus sistemas comerciales directamente a ChatGPT. Se basa en tres componentes clave: Un feed de productos, que proporciona detalles actualizados de los productos, como el título, el precio, las imágenes y la disponibilidad. Una API de pago, que gestiona la creación, actualización y cumplimiento de los pedidos en tiempo real. Una integración de pagos, conectada a través de una especificación de pago delegada o un proveedor como Stripe. OpenAI ha publicado las especificaciones completas, lo que significa que cualquier empresa puede empezar a evaluar cómo se ajustan sus sistemas existentes. No es necesario construirlo todo hoy mismo, pero se puede empezar a auditar el catálogo de productos, trazar el flujo de pago e identificar la configuración de pago. Las empresas que más se beneficiarán de Instant Checkout no serán necesariamente las que tengan acceso más temprano, sino las que comprendan cómo encaja en su infraestructura y estén completamente preparadas cuando llegue la oportunidad. El ecommerce impulsado por la IA ya está aquí Más que una simple novedad, Instant Checkout supone un cambio en el lugar y la forma en que se realizan las transacciones. A medida que las herramientas de IA como ChatGPT evolucionan más allá de la información y pasan a la acción, la frontera entre la conversación y el comercio está desapareciendo. No se trata de sustituir los canales tradicionales, sino de añadir uno nuevo, más rápido, más intuitivo y directamente integrado en los entornos en los que los usuarios ya interactúan. El protocolo es público. Las especificaciones están disponibles. Y aunque Instant Checkout sigue en fase beta, la oportunidad de prepararse es real. Tanto si la adopción se produce de forma rápida como gradual, las marcas que ya han explorado el Protocolo de Comercio Agente estarán en una posición privilegiada para avanzar con confianza, sin reaccionar bajo presión. El comercio nativo de IA no está por llegar. Ya está aquí. Lo que importa ahora es cómo te posicionas en él.