Die lokale Suche hat sich in den letzten Jahren dramatisch verändert. Organische Ergebnisse werden weiter nach unten auf der Seite verschoben, KI-gestützte Antworten verändern die Art und Weise, wie Menschen Entscheidungen treffen, und Nutzer erwarten bei ihrer Suche zunehmend sofortige, lokale Lösungen. Für Dienstleistungsmarken mit mehreren Standorten hat diese Einschränkung der Sichtbarkeit es schwieriger gemacht, genau in dem Moment zu erscheinen, in dem Kunden bereit sind zu handeln.

Lokale Serviceanzeigen (LSAs) stehen im Mittelpunkt dieses Wandels. Sie versprechen eine erstklassige Platzierung, Leads mit hoher Kaufabsicht und integrierte Vertrauenssignale. Aber obwohl LSAs auf den ersten Blick einfach erscheinen mögen, bringt ihre effektive Skalierung über Dutzende oder Hunderte von Standorten hinweg eine echte operative und strategische Komplexität mit sich. Bevor man sich darauf einlässt, ist es wichtig zu verstehen, wie sie funktionieren und wie sie in eine umfassendere lokale Strategie passen.

Was sind Local Service Ads und warum erscheinen sie an erster Stelle in den Suchergebnissen?

Local Service Ads sind das Pay-per-Lead-Anzeigenformat von Google für dienstleistungsorientierte Unternehmen. Wenn verfügbar, erscheinen sie ganz oben auf der Suchergebnisseite – über den organischen Einträgen und den meisten herkömmlichen bezahlten Anzeigen – und bieten Nutzern eine direkte Möglichkeit, anzurufen, eine Nachricht zu senden oder einen Service zu buchen.

Was LSAs auszeichnet, ist ihre Kombination aus Platzierung und Vertrauen. Jeder berechtigte Werbetreibende zeigt neben Bewertungen und Rezensionen das Verifizierungszeichen von Google an, sodass Nutzer schnell entscheiden können, wer ihnen glaubwürdig genug erscheint, um Kontakt aufzunehmen. Bei Suchanfragen mit hoher Kaufabsicht wie „Notfall-Klempner in meiner Nähe“ oder „lokale Reinigungskraft“ wird durch diese Platzierung oft die Nachfrage erfasst, bevor Nutzer überhaupt scrollen.

Diese Platzierung kann für Marken mit mehreren Standorten unglaublich wertvoll sein, bedeutet aber auch, dass der Wettbewerb hart ist, die Sichtbarkeit begrenzt ist und die Leistung nicht nur vom Gebot allein abhängt.

Wie funktionieren Local Service Ads für Dienstleistungsunternehmen?

Um LSAs zu schalten, müssen Unternehmen sich bewerben und den Verifizierungsprozess von Google durchlaufen, der Hintergrundüberprüfungen, Lizenzvalidierungen und Versicherungsprüfungen umfassen kann. Nach der Genehmigung zahlen Werbetreibende nicht pro Klick, sondern pro qualifiziertem Lead, in der Regel einem Anruf oder einer Nachricht, die über die Anzeige initiiert wurde.

Google bewertet LSAs anhand einer Kombination von Faktoren, darunter die Leistung des Kontos, die Reaktionsfähigkeit auf Leads, Bewertungsnoten, die Nähe zum Suchenden und die Verfügbarkeit von Budgets. Im Gegensatz zur traditionellen bezahlten Suche sind die Kontrolle über Keywords und die Optimierung von Werbemitteln begrenzt. Stattdessen optimiert Google für Ergebnisse, die seiner Meinung nach Vertrauen und Nützlichkeit signalisieren.

Leads werden über das Local Services-Dashboard von Google bereitgestellt, wo Unternehmen sie überprüfen, beantworten und bewerten können. Dadurch entsteht eine Feedbackschleife, die sich direkt auf die zukünftige Sichtbarkeit auswirkt, sodass die operative Bereitschaft genauso wichtig ist wie die Medienstrategie.

Warum Local Service Ads in der lokalen Suche immer wichtiger werden

LSAs sind kein kurzfristiges Experiment. Ihre wachsende Bedeutung wird durch mehrere konvergierende Trends vorangetrieben. Erstens verschiebt sich das Nutzerverhalten weiterhin in Richtung sofortiger, handlungsorientierter Erlebnisse. Suchende bevorzugen zunehmend One-Tap-Anrufe oder -Buchungen gegenüber dem Durchsuchen mehrerer Websites, insbesondere auf Mobilgeräten.

Zweitens hat Google das LSA-Produkt kontinuierlich erweitert und in dieses investiert, indem es Buchungsfunktionen hinzugefügt, die Verifizierungsanforderungen verfeinert und das Format auf weitere Kategorien und Länder ausgeweitet hat. Diese Investition signalisiert ein langfristiges Engagement.

Drittens sind Vertrauenssignale wichtiger denn je. Das „Google Verified“-Siegel und sichtbare Bewertungen verringern die Hemmschwelle für Erstkunden und verbessern oft die Konversionsraten im Vergleich zu Standard-Textanzeigen.

Letztendlich haben umfassendere Plattformänderungen – wie strengere Verifizierungen für Google Business Profile (GBP) und sich weiterentwickelnde lokale Richtlinien – LSAs zu einem besser kontrollierten, aber qualitativ hochwertigeren Kanal für qualifizierte Leads gemacht.

Wie sich Local Service Ads über Kategorien und Standorte hinweg ausgebreitet haben

LSAs konzentrierten sich ursprünglich auf Dienstleistungen für den Haushalt und Handwerksberufe, haben sich aber seitdem auf Dutzende von Branchen ausgeweitet, darunter Reinigung, Tierpflege, Nachhilfe und Schönheitspflege. Die geografische Verfügbarkeit hat sich ebenfalls über die USA hinaus erweitert, wobei die Selbstanmeldung in Wellen eingeführt wird.

Diese Erweiterung hat zwei Auswirkungen auf Marken mit mehreren Standorten. Einerseits bedeuten mehr Kategorien und Standorte mehr Möglichkeiten, die Sichtbarkeit oben auf der Seite zu nutzen. Andererseits erhöht die zunehmende Verbreitung den Wettbewerbsdruck. Verifizierung, Bewertungen, Reaktionsfähigkeit und Konsistenz über alle Standorte hinweg spielen nun eine viel größere Rolle bei der Entscheidung, wer diesen begrenzten Platz gewinnt.

Mit zunehmender Reife der LSAs hängt der Erfolg weniger von einer frühen Einführung als vielmehr von einer disziplinierten Umsetzung in großem Maßstab ab.

Bewährte Verfahren für Local Service Ads in großem Maßstab

Für Unternehmen mit einem einzigen Standort können LSAs manchmal wie eine „Einmal-Einstellung“ erscheinen. Für Marken mit mehreren Standorten funktioniert dieser Ansatz jedoch selten. Mit zunehmender Größe steigt die Variabilität – und kleine Probleme können sich schnell zu größeren Problemen entwickeln. Um dies zu verhindern, gehören zu den bewährten Verfahren:

• Führen Sie eine gründliche Verifizierung durch. Stellen Sie sicher, dass Lizenzen, Versicherungen und Unterlagen für jeden berechtigten Standort korrekt sind, um den Status „Von Google verifiziert“ zu behalten.

• Verwenden Sie automatisierte Gebotsstrategien. Die von Google empfohlenen Gebote helfen dabei, das Lead-Volumen und die Kosten auszugleichen, insbesondere bei schwankender Nachfrage.

• Reagieren Sie schnell auf Leads. Schnelle Reaktionszeiten haben einen starken Einfluss sowohl auf die Konversionsraten als auch auf die zukünftige Sichtbarkeit.

• Legen Sie wettbewerbsfähige Budgets fest. Pay-per-Lead-Modelle erfordern nach wie vor ein ausreichendes Budget, um eine Begrenzung der Impressionen während der Nachfragespitzen zu vermeiden.

• Erweitern Sie die Jobtypen mit Bedacht. Angrenzende Dienstleistungen können das Volumen erhöhen, sollten jedoch hinsichtlich der Lead-Qualität genau überwacht werden.

• Verwalten Sie Bewertungen und Reputation aktiv. Bewertungen und die Geschwindigkeit der Bewertungen wirken sich direkt auf die Sichtbarkeit aus.

• Bewerten und analysieren Sie die Qualität der Leads. Nutzen Sie das Dashboard, um Trends nach Märkten zu identifizieren und entsprechende Anpassungen vorzunehmen.

In großem Maßstab müssen Marken auch auf Störungen wie verpasste Anrufe, ungleichmäßige Reaktionszeiten oder Märkte achten, die Budget verbrauchen, ohne einen Mehrwert zu liefern.

Nächste Schritte für Marken mit mehreren Standorten, die Local Service Ads nutzen

Lokale Serviceanzeigen können ein starker Treiber für Leads mit hoher Kaufabsicht sein, aber sie funktionieren am besten als Teil eines umfassenderen lokalen Wachstumssystems. Für Marken mit mehreren Standorten hängt der Erfolg nicht nur von der Verifizierung und dem Budget ab. Er erfordert eine konsequente lokale Bereitschaft, ein starkes Reputationsmanagement, eine schnelle Lead-Bearbeitung und die Abstimmung mit SEO- und bezahlten Suchmaßnahmen.

Da Google weiterhin vertrauensbasierte, konversionsorientierte Erfahrungen in der lokalen Suche priorisiert, werden LSAs eine immer wichtigere Rolle dabei spielen, die Nachfrage in dem Moment zu erfassen, in dem Kunden bereit sind zu handeln. Erfolgreich werden diejenigen Marken sein, die LSAs nicht als eigenständige Taktik betrachten, sondern als integrierten Bestandteil einer koordinierten lokalen Strategie.

Wenn Sie evaluieren, wie LSAs in Ihren umfassenderen lokalen Medien- und SEO-Ansatz passen, lohnt es sich, die Bereitschaft, Skalierbarkeit und langfristigen Auswirkungen zu bewerten, bevor Sie Ausgaben tätigen. Lassen Sie uns darüber sprechen.