Les consommateurs sont de plus en plus nombreux à utiliser le chat intégré dans les profils Google Business (GBP), préférant échanger avec des entreprises dont la fonction chat est activée plutôt qu’avec celles utilisant uniquement des méthodes de contact plus traditionnelles, telles que les appels téléphoniques ou le formulaire de contact du site web. En réalité, nous avons déjà atteint un stade où les entreprises sont obligées d’intégrer la messagerie Google dans leurs fiches locales pour rester compétitives. C’est pourquoi l’outil TransparenSEE de DAC inclut désormais une messagerie professionnelle unifiée pour tous vos sites Google au sein d’un tableau de bord unique, offrant une visibilité et une facilité d’utilisation inégalées, même pour les plus grandes entreprises comportant de nombreux emplacements physiques.
Que vos clients souhaitent faire une réservation, consulter les disponibilités d’un produit, ou se renseigner sur le stationnement, la messagerie Google Business de TransparenSEE permet aux représentants du service clientèle de répondre efficacement aux questions des clients, à tout moment et en tout lieu. Grâce au tableau de bord de DAC qui rassemble les conversations de chaque fiche, les membres de l’équipe peuvent visualiser, rechercher et répondre à toutes les interrogations afin de satisfaire au mieux les besoins de chaque client.
Lorsque vous adoptez ce moyen de communication pratique pour les clients de votre entreprise, il devient plus facile que jamais de transformer les prospects en ventes. La messagerie Google Business intégrée dans TransparenSEE permet de minimiser les efforts requis tout en facilitant au maximum la tâche de vos clients.
des clients préfèrent dialoguer avec les marques via une messagerie ou un outil de clavardage automatisé plutôt que par le biais des canaux traditionnels.
des entreprises déclarent que ce système permet à leurs employés de gérer un volume plus important de questions.
des dirigeants d’entreprise pensent que la messagerie Google Business améliorera l’interaction avec leurs clients.
Pour les entreprises ayant plusieurs établissements, il est essentiel de disposer de données locales de qualité sur Google afin de rejoindre le bon client au bon moment. Nos solutions opérationnelles peuvent vous aider à transformer vos fiches Google en un outil puissant pour la croissance de votre entreprise. Laissez-nous gérer la façon dont votre entreprise est référencée en ligne, afin que vous puissiez vous concentrer sur la prestation des meilleurs services possibles.