Les annonces Google Local Service Ads (LSA), également connues sous le nom de Google Guaranteed Ads, se trouvent en haut de la page de résultats, au-dessus du pack local, et constituent un produit publicitaire destiné aux entreprises de services. Elles visent à promouvoir des entrepreneurs, des plombiers, des réparateurs et d’autres prestataires de services locaux fiables et immédiatement accessibles. Cet espace publicitaire présentait toutefois une faille qui a entraîné la disparition totale des annonces de services locaux pour de nombreuses entreprises ! Bien que les LSA soient une entité gérée séparément du profil Google Business d’une entreprise, l’une est liée à l’autre afin de garantir l’exactitude de leurs informations. Toutefois, dans ce même souci d’exactitude, Google a supprimé les annonces qui, par erreur, comportaient plusieurs annonces LSA liées au même GBP. Bien que l’objectif soit de ne lier que les annonces à l’entreprise connectée, des acteurs mal intentionnés ont exploité cette vérification pour supprimer totalement les annonces LSA de leurs concurrents.

Lorsque plus d’une annonce de service local est liée à un profil d’entreprise Google, l’annonce devient invisible, éliminant ainsi toutes les pistes. Cette opération peut être effectuée par n’importe quel utilisateur et il n’y a pas d’avertissement lorsqu’un tiers associe des annonces aux mauvais GBP. La seule façon de savoir si votre entreprise est concernée par cette faille est donc de vérifier si vos annonces ont soudainement cessé de générer des contacts. Pour l’instant, la résolution de ce problème nécessite la consultation d’un représentant du service d’assistance de Google.

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