Plan d'accessibilité pluriannuel

Dispositions générales

Établir le règlement des normes d’accessibilité intégrées (IASR) politique et plan d’accessibilité pluriannuel
Créer Politique IASR écrite avec la déclaration d’engagement organisationnel ; Créer Plan d’accessibilité pluriannuel ; Politique et révision du plan et approbation de la haute direction ; rendre la politique accessible au public ; terminer le processus d’approbation de l’AODA ; rendre disponible dans d’autres formats, sur demande ;
Date d’achèvement : 2013

Réviser et mettre à jour Politique IASR et plan d’accessibilité pluriannuel, au besoin
Date d’achèvement : 2013, 2018

Formation sur les services à la clientèle pour les associés
Développer et former les associés en contact avec les clients avec une formation service client « Comment puis-je vous aider ? » ; Réviser et mettre à jour la formation annuellement ; Formation à l’audit conforme deux fois par an pour assurer la réalisation et suivi approprié ;
Date d’achèvement : 2013, 2014, 2015, 2016, 2017, 2018

Formation IASR
Développer, livrer et suivre la formation de tous les employés, bénévoles et ceux qui développent les politiques de l’entreprise ; selon les règles des normes d’accessibilité définies dans le règlement et dans le Code des droits de la personne, car elle s’applique aux personnes handicapées.
Date d’achèvement : 2014

Normes d’information et de communications

Informations accessibles en cas d’urgence
Fournir aux employés handicapés des informations personnalisées sur les mesures d’urgence lorsque demandées ;
Date d’achèvement : 2013, 2014, 2015, 2016, 2017, 2018

Établir un système d’avis clients, formats accessibles et supports de communication ;
Au plus tard le 1er janvier 2015, l’entreprise s’assurera que les nouvelles procédures et celles déjà existantes qui reçoivent et répondent aux avis soient accessibles aux personnes handicapées en fournissant ou permettant d’obtenir des formats accessibles et supports de communication sur demande ; Les membres du public seront informés de la disponibilité des formats accessibles et supports de communication ; Au plus tard le 1er janvier 2016, l’entreprise s’assurera que les demandes de formats accessibles et supports de communication soient traitées le plus rapidement possible et que les besoins d’accessibilité de la personne soient pris en compte ; consulter la personne pour déterminer si le format accessible est approprié ; le coût pour l’individu ne devrait pas être plus élevé que les coûts réguliers appliqués à d’autres personnes ;
Date d’achèvement : 2014, 2015

Site web de l’entreprise et contenu web conformes aux directives sur l’accessibilité
Revoir les caractéristiques d’accessibilité relatives au site web actuel ; être conforme à la version WCAG 2.0 niveau A ; la conformité de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario sera incluse comme étant l’un des critères lors de la sélection des fournisseurs de technologie pour le développement du nouveau site web ;
Date d’achèvement : 2013

Normes d’emploi

Développer et élaborer les plans d’adaptation individuels pour les associés ayant des handicaps ;
s’assurer que les associés avec plans d’adaptation aient également les informations pour les mesures d’urgence, si besoin ;
Date d’achèvement : 2015, 2016, 2017, 2018

Informer tous les associés, y compris les nouveaux, des politiques utilisées pour soutenir les personnes ayant des handicaps.
Un communiqué devrait être envoyé aux associés pour leur informer des politiques mises en place pour soutenir les associés ayant des handicaps.
Date d’achèvement : 2015, 2016, 2017, 2018

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