A finales de abril de 2025, numerosas empresas observaron que sus publicaciones de perfil de empresa de Google (GBP) desaparecían de los paneles locales de Google Search y Maps. Esta inesperada desaparición afectó a un amplio abanico de sectores y regiones, lo que causó preocupación entre los propietarios de empresas que confían en estas publicaciones para la captación de clientes y el SEO local.

Los informes indicaban que, aunque las publicaciones seguían siendo visibles en el panel de control de GBP como “Publicadas”, no aparecían públicamente. Este problema se repetía en varios dispositivos y plataformas, incluidas las versiones de escritorio y móviles de Google Search y Google Maps.

El problema surgió en torno al 21 de abril de 2025 y persistió durante varios días. Durante este periodo, las empresas podían seguir creando y publicando entradas, pero estas actualizaciones no eran visibles para el público. El 25 de abril, muchos usuarios informaron de que sus publicaciones habían vuelto a aparecer en sus perfiles, lo que sugería que Google había resuelto el problema.

¿Cuál es el impacto?

La eliminación temporal de las publicaciones en GBP ha alterado la forma en que las empresas se comunican con sus clientes potenciales. Las publicaciones son una herramienta vital para compartir información puntual, promociones y actualizaciones directamente en Google Search y Google Maps. Su ausencia ha provocado una disminución de la participación y la visibilidad de los clientes durante el periodo afectado.

¿Qué se puede hacer?

• Supervisar las GBP: Revisar regularmente los listings para asegurarse de que toda la información, incluidas las publicaciones, se muestra correctamente.
• Documentar los problemas: Si se producen discrepancias, es recomendable hacer capturas de pantalla y anotar las horas. De este modo facilitará la resolución de problemas y la elaboración de informes.
• Mantente informado: Sigue las actualizaciones de fuentes fiables como la comunidad de ayuda para perfiles de empresa de Google y los medios de noticias del sector para mantenerte informado sobre posibles problemas y resoluciones.