Google Business Profile ahora permite la mensajería directa con clientes mediante WhatsApp o SMS. Los usuarios pueden contactar al negocio al instante desde la ficha, aumentando la conveniencia y reduciendo la fricción en las interacciones.

Esta actualización responde a la preferencia creciente por la comunicación móvil, inmediata y en tiempo real, y puede mejorar significativamente el engagement entre usuarios de alta intención.

Por qué es relevante

La mensajería directa añade un nuevo punto de entrada para la interacción con el cliente. Respuestas rápidas y consistentes pueden reducir el abandono y mejorar las conversiones.

Qué puedes hacer

• Trabaja con tu account lead en DAC para activar las funciones de chat.
• Forma a los equipos para responder con rapidez y mantener el tono de marca.
• Utiliza mensajes de bienvenida automatizados o respuestas rápidas aprobadas.

Para integrar la mensajería en tu estrategia de búsqueda local, habla con nosotros.