Como guiño a la fiesta de Halloween que acabamos de celebrar, el resumen de la Gestión de presencia local (LPM) de octubre está lleno de ‘trucos y tratos’. Google estuvo tan ocupado como siempre removiendo su caldero para evocar numerosas actualizaciones que han sido más que notables. Sin más preámbulos estos son los desarrollos más recientes que todo vendedor debería saber.
¿Por qué las métricas de Google My Business aumentaron repentinamente?
El mes pasado, muchas empresas experimentaron un aumento repentino en las vistas y búsquedas de Google My Business (GMB). De hecho, vimos un impulso masivo en muchas empresas e industrias de diferentes sectores, lo que sugiere que algo bastante fundamental ha cambiado en Google.
Es posible que una sola ubicación no note el cambio, pero hemos podido evaluar esta tendencia que afecta los informes de muchos de nuestros clientes. Los detalles completos están en este link, pero podemos asegurar que estos aumentos están relacionados con cómo Google contabiliza esas métricas y no tanto en una subida real de las visitas a la web, las llamadas o las peticiones de dirección de los negocios.
BERT, el último desafío de Google relacionado con la inteligencia artificial
Google’s Bidirectional Encoder Representations from Transformers (BERT) es un algoritmo de aprendizaje profundo destinado a comprender mejor las consultas en lenguaje natural. No pretende reemplazar a RankBrain, lanzado en 2015, sino que Google pretende que trabajen ambos en conjunto para llenar mejor las páginas de resultados del motor de búsqueda.
Con el aumento de la búsqueda por voz, los usuarios realizan cada vez más búsquedas con frases completas, tanto en ordenadores de escritorio como dispositivos móviles—por lo que BERT es el último desarrollo que ha hecho Google para optimizar las consultas en lenguaje natural en lugar de por palabras clave. Por ejemplo, la frase de búsqueda «¿Cómo pescar un gato?» normalmente generaría resultados de búsqueda basados en «gato», como animal mamífero. Pero BERT considera el contexto de toda la oración. En este caso, deduciría que ‘gato’ en esta frase es un tipo de pez—gracias a la palabra ‘pescar’.
Google ha declarado que BERT afecta aproximadamente al 10% de las consultas. Este número aumentará a medida que más usuarios adopten la búsqueda por voz o se acostumbren a buscar en Google con frases completas en lugar de palabras clave específicas. Actualmente no existe la manera de optimizar específicamente para el algoritmo de BERT, pero si es probable que su negocio esté bien posicionado si actualmente ya se ha preocupado en optimizarlo para la búsqueda por voz. Este es otro ejemplo de la importancia de adaptar el contenido a los usuarios y no a los ‘bots’.
El ‘modo incógnito’ gana peso
Google ha anunciado que el modo de incógnito, que generalmente se encuentra en navegadores independientes, estará disponible para que los usuarios oculten su actividad personal en Mapas, YouTube y dispositivos de voz. ¿Por qué? Porque el seguimiento y la monetización de los datos personales sigue siendo una gran preocupación entre los consumidores. Además, el nuevo motor de búsqueda DuckDuckGo está aumentando una importante cuota de mercado al prometer que nunca rastreará ningún dato de usuario.
Los especialistas de búsqueda local se beneficiarán de una experiencia de Mapas no personalizada. Esto significa, que por ejemplo, si un usuario desea una visión imparcial de cómo podrían aparecer sus fichas para el usuario promedio, ahora puede usar el nuevo modo de incógnito de Mapas para suplantar el aspecto de una búsqueda general, eliminando el sesgo de su propio historial de búsqueda.
Google permite que el botón de ‘realizar pedido online’ se elimine de las fichas
Google agregó el botón de «realizar pedido online» a algunas fichas de restaurantes a principios de este año, pero ahora ha agregado un nuevo formulario de contacto para las empresas que desean eliminar estos botones. Hay una serie de razones por las cuales los restaurantes no desean asociarse con servicios de reparto de terceros como Uber Eats.
También hay un importante aspecto relacionado con la gestión de la reputación a tener en cuenta. Es comprensible que los restaurantes no quieran que su reputación esté vinculada a un servicio de entrega de terceros sobre el cual no tienen control. Muchos usuarios han dejado comentarios negativos en las fichas de los restaurantes en base a malas experiencias con el servicio de entrega, que a menudo no tiene nada que ver con el restaurante en sí.
¿Desea utilizar este nuevo formulario de contacto para eliminar el botón de pedido de sus fichas? Lo puede encontrar aquí.
Google quiere fotos de los negocios
Las empresas pueden comenzar a ver una cantidad de fotos generadas por los usuarios que aparecen en sus fichas porque Google ahora está solicitando fotos de la misma manera que solicita opiniones. Es probable que sea un intento de potenciar su nueva característica que permite a los usuarios buscar negocios locales a través de imágenes.
De hecho hay un nuevo diseño móvil: una interfaz de imagen complementa el ‘3 pack’ para búsquedas de palabras clave locales, mostrando resultados locales basados en imágenes que coinciden con la consulta de búsqueda. Las marcas necesitarán múltiples imágenes para cada categoría de producto. Esto significa que es un buen momento para contratar a un fotógrafo profesional, actualizar sus fotos e incluso considerar fotos de 360 grados para visitas virtuales.
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