Febrero fue un mes convulso para Google. El ecosistema de búsqueda local, especialmente en Europa, experimentó múltiples actualizaciones, ajustes sin mucha relevancia e incluso un par de errores notables. A continuación está todo lo que necesitas saber.
Enlaces de Google a competidores en los SERP europeos
En un movimiento que solo puede ser perjudicial para el propio Google, han empezado a verse algunos botones con los logos de sus directorios rivales sobre el mapa en algunos resultados de búsqueda de Google en Europa. ¿Por qué? Google necesita cumplir con varias demandas antimonopolio europeas.
En 2017, estaba sujeto a una multa antimonopolio de $ 2.7 mil millones por favorecer su propio contenido en los resultados de búsqueda. Luego, en 2018, la unidad antimonopolio de la UE comenzó a investigar algunas quejas recibidas sobre búsqueda local contra Google. En un intento por evitar una mayor penalización de la UE, Google ha comenzado a mostrar los directorios de sus competidores de manera prominente en los resultados de búsqueda.
Está claro que este cambio aumentará la exposición de directorios fuera de Google. Los enlaces son muy destacados y llevarán a más empresas a cotizar en lugares como Yelp y Cylex. Pero las empresas deberán mantener esas fichas actualizada para que los usuarios no tengan una mala experiencias al buscar la información de las marcas.
Pero, ¿cómo se seleccionan estos directorios? No existe una designación de «patrocinio» o «anuncio», por lo que solo se puede suponer que se eligen orgánicamente (un espacio de pago para los competidores tampoco ayudaría de ninguna manera en sus intentos por evitar nuevas multas antimonopolio). Google no ha revelado sus criterios exactos, pero en algunos casos los directorios aparecen en la primera página de los resultados orgánicos, debajo del mapa; en otros casos, simplemente no aparecen.
Este cambio puede ser permanente si consigue apaciguar a la comisión de la UE, pero seguro que Google cambiará de opinión rápidamente si no los aleja de más acusaciones antimonopolio. Esto dependerá en parte de si estos resultados de SERP generan tráfico significativo a estos otros directorios. Si la comisión de la UE ve este esfuerzo como algo simbólico y no frena las prácticas monopolísticas de Google, el gigante de Silicon Valley tendrá que encontrar diferentes medios de cumplimiento o sufrirá otra multa considerable.
Yelp lanza Showcase Ads y atribución de visitas a la tienda
Yelp ha lanzado dos nuevas funciones en su plataforma: Showcase Ads y Atribución de Visitas a Tiendas de Yelp (YSV). Ambos están destinados a marcas nacionales y con múltiples ubicaciones.
Showcase Ads se comercializa como «video-centric», lo que significa que el contenido de vídeo es obligatorio para aprovechar este espacio publicitario. Aparece como una presentación de diapositivas de imágenes (o vídeos cortos) que se puede utilizar para promocionar ofertas por tiempo limitado. Cualquiera que se haya desplazado a través de su feed de Twitter u otras plataformas sociales puede dar fe de cómo las imágenes en movimiento captan la atención de manera mucho más efectiva que una imagen fija o un texto sin formato. Yelp ha afirmado que Denny’s y otras grandes marcas han probado esta nueva funcionalidad consiguiendo grandes resultados. Sin embargo, no ofrecieron ningún detalle más.
La Atribución de Visitas a Tiendas de Yelp (YSV) es una nueva herramienta de atribución propia que brinda a las empresas una imagen precisa del rendimiento de sus anuncios en Yelp. El YSV informará una métrica de coste por visita, que a su vez dará lugar a estimaciones de ROI más precisas para la inversión publicitaria.
El nuevo formato de anuncios y la herramienta de atribución muestran la intención de Yelp de competir intensamente con Google (mientras adoptan algunas de sus prácticas de monetización). Los Showcase Ads son sorprendentemente similares a las publicaciones de Google y la interfaz de usuario de un perfil de Google My Business (GMB). Las herramientas de atribución son, por supuesto, muy importantes cuando se enfoca en esta estrategia basada en anuncios: sin una atribución adecuada, pagar por los anuncios puede ser como tirar dinero a la basura. Yelp también tiene la ventaja de tener usuarios de «alta intención», lo que podría hacer que los esfuerzos publicitarios sean más efectivos. Si las nuevas características funcionan bien con las marcas nacionales, es posible que las veamos implementadas para pequeñas empresas en el futuro.
GMB ofrece notificaciones después de eliminar comentarios
Google ahora notificará a las empresas cuando se eliminen las reseñas, ya sea por correo no deseado, violaciones de los términos de servicio de Google u otras revisiones inexactas que quedan en la plataforma. Esta notificación será especialmente útil para las empresas con múltiples ubicaciones que no tienen los recursos para verificar manualmente si todas los comentarios que han informado han sido gestionados por Google (ver también: nuestra Plataforma de Gestión de Reputación ).
Google tiene un historial notorio que no puede alertar a los propietarios de negocios sobre varios aspectos de sus perfiles de GMB, desde aplicaciones de mensajería que no hacen ping al teléfono de la empresa hasta que las actualizaciones de fichas de GMB sean rechazadas sin ninguna indicación. Las actualizaciones de cometarios ahora se proporcionan por correo electrónico en lugar de notificaciones en la aplicación, por lo que esperamos que sean más fiables que los métodos anteriores.
Publicaciones de Google rechazadas sin explicación (¡ahora resueltas!)
Hablando de que Google no notifica a sus usuarios, hubo un problema técnico a principios de febrero en el que las publicaciones de Google fueron rechazadas en masa sin ninguna explicación. Miles de empresas no pudieron subir sus publicaciones de Google debido a un error desconocido.
La semana siguiente se descubrió que el rechazo masivo se debía a que el software de Google marcaba incorrectamente las imágenes como no conformes. Las pautas prohíben las imágenes de archivo, pero muchos rechazos se etiquetaron incorrectamente como tales. De repente algunos de los siguientes requisitos se convirtieron imprescindibles para que se pudieran publicar las fotos:
El texto o los gráficos superpuestos, incluido el contenido promocional como logotipos, estaban sujetos a los siguientes requisitos: para fotos 360, el contenido superpuesto debía limitarse al cenit o al nadir (25% superior o inferior de la imagen equirectangular), pero no puede estar presente en ambos.
Algunos usuarios vieron que sus publicaciones eran rechazadas por Google debido a esta condición. Afortunadamente, estos rechazos erróneos fueron finalmente remediados. Para ello, en la última actualización ha incorporado una verificación automática que admita múltiples imágenes. Ahora se pueden incluir hasta 10 imágenes (o vídeos) en una sola publicación, que se pueden ver en un formato de desplazamiento de carrusel. Tiene sentido que se implementen criterios de carga más estrictos para lidiar con la ola de imágenes, pero Google falló inicialmente en este proceso.
Google confirma su actualización de algoritmo no anunciada
Muchos expertos locales de SEO notaron que sus clientes habían visto grandes fluctuaciones en sus clasificaciones a principios de febrero. Las alteraciones en el ranking parecían independientes de cualquier categoría específica o estrategia de optimización. Si bien Google no hizo ningún anuncio previo, una semana después confirmó que se había puesto en marcha una actualización del algoritmo.
Google defendió la falta de comunicación al afirmar que «realizamos actualizaciones de algoritmos todo el tiempo». Si bien esto ha sido cierto durante años, a fines de 2018 Google comenzó a hacer anuncios públicos antes de cualquier modificación importante del algoritmo. El precedente se estableció y fue bien recibido por los SEO porque eliminó las conjeturas y advirtió a los clientes sobre posibles cambios en la clasificación. Google continuó sus anuncios hasta este mes, sorprendiendo a la comunidad SEO local.
Es una pena que Google aparentemente haya terminado sus anuncios de cortesía. Los expertos locales en SEO deben mantener su oído abierto y controlar las fluctuaciones en el algoritmo por sí mismos. De hecho, dependerá de los SEO determinar si los cambios en la clasificación de sus clientes se deben a una actualización del algoritmo o un problema real con su estrategia de optimización. En otras palabras, no podemos confiar en Google; El ecosistema de búsqueda local siempre necesitará expertos independientes para monitorizarlo.
