Viele Geschäftsinhaber haben bemerkt, dass die Gesamtzahl ihrer Bewertungen im Februar gesunken ist. Dies ist auf einen versuchten und teilweise gescheiterten Versuch von Google zurückzuführen, Spam und andere Bewertungen, die gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen, zu löschen. Google war bei diesem jüngsten Versuch jedoch etwas zu ehrgeizig, und im Laufe des letzten Monats sind viele legitime und positive Bewertungen aus den Google-Einträgen verschwunden.  

Google bestätigte, dass die fehlenden Bewertungen auf Fehler zurückzuführen sind, die das Unternehmen gemacht hat. Bei dem Versuch, Bewertungen zu löschen, die gegen die Google-Richtlinien verstoßen, haben die automatisierten Systeme auch eine große Anzahl falsch positiver Bewertungen ermittelt, wodurch eine ganze Reihe richtlinienkonformer Bewertungen entfernt wurden.   

Wie Google schreibt: ”In den letzten Wochen haben unsere Schutzmaßnahmen mehr Beiträge, die gegen die Richtlinien verstoßen, aus einer Vielzahl von Local Guides entfernt als erwartet. Wir haben auch die Konversationen auf Connect über unveröffentlichte Bewertungen aufmerksam verfolgt und erkennen an, dass diese Änderung viele Ihrer Konten betroffen hat.” Google fügte hinzu, dass sie nun an einer automatischen Korrektur arbeiten und sagte: “Als Teil unserer Bemühungen, diese Situation zu beheben, haben wir ein entsprechendes Update unserer Sicherheitsmaßnahmen eingeleitet. Wir werden außerdem in den nächsten Wochen automatisch die richtlinienkonformen Bewertungen wiederherstellen, wenn wir feststellen, dass ein Fehler vorliegt.”   

Google ist derzeit dabei, die fehlenden Bewertungen wiederherzustellen. Dies wird hoffentlich dazu führen, dass die Anzahl der Bewertungen für die betroffenen Unternehmen wieder ansteigt, während gleichzeitig der Spam, den Google ursprünglich entfernen wollte, entfernt wird.