Google scheint mit einem neuen strukturierten Bewertungsformat zu experimentieren, das speziell auf Dienstleistungsunternehmen wie Restaurierungsfirmen und Personal Trainer zugeschnitten ist.

In diesem Test werden Nutzer, die eine Bewertung abgeben, mit spezifischen servicebezogenen Fragen konfrontiert – beispielsweise müssen sie auswählen, welche Dienstleistung erbracht wurde (z. B. Hochwasserbeseitigung, Schimmelinspektion) und optional Elemente wie die Zufriedenheit mit dem Preis bewerten.

Ähnliche Formate sind zwar bereits in Restaurantbewertungen üblich, doch dies ist das erste Mal, dass strukturierte Eingabeaufforderungen auch in nicht-einzelhandelsbezogene, dienstleistungsorientierte Kategorien Einzug halten.

Warum dies von Bedeutung ist

• Mehr strukturierte Daten in Bewertungen: Diese Felder führen reichhaltigere, besser durchsuchbare Metadaten in Bewertungsinhalte ein – ideal für KI- und maschinelle Lernsysteme.
• Verbesserte KI-Zusammenfassungen: Mit klar gekennzeichneten Dienstleistungsarten und Bewertungen könnte Google präzisere Zusammenfassungen von Bewertungen erstellen und besser auf die Absichten der Suchenden eingehen.
• Dienstleistungsspezifische Signale: Wenn Kunden klarstellen, welche Dienstleistung sie erhalten haben, könnte dies dabei helfen, Bewertungen anhand ihrer Relevanz für die Suche zu filtern oder zu priorisieren.

Was Sie selbst machen können

• Überwachen Sie Ihre Bewertungen: Achten Sie auf neue strukturierte Bewertungsformate, die in Ihrer Branche auftauchen.
• Ermutigen Sie zu detailliertem Feedback: Wenn Sie um Bewertungen bitten, fordern Sie Ihre Kunden auf, Einzelheiten zu der erhaltenen Dienstleistung anzugeben.
• Optimieren Sie Ihre GBP-Kategorien: Stellen Sie sicher, dass Ihre Dienstleistungen in Ihrem Google-Unternehmensprofil korrekt aufgeführt sind, damit sie mit den Bewertungsaufforderungen an Ihre Kunden übereinstimmen.