Nun, da die Feiertage näher rücken, hat Google eine Reihe neuer Maps-Funktionen eingeführt, die Verbrauchern dabei helfen sollen, ihren vollen Terminkalender zu bewältigen, vorauszuplanen und fundiertere Entscheidungen zu treffen. Diese Updates basieren zwar in erster Linie auf künstlicher Intelligenz und können nicht direkt über Google Business Profile (GBP) verwaltet werden, unterstreichen jedoch die Bedeutung genauer Unternehmensinformationen, aussagekräftiger Bewertungen und nahtloser digitaler Erlebnisse.

Im Folgenden finden Sie eine Übersicht über die Neuerungen und deren Bedeutung für Marken mit mehreren Standorten.

„Know Before You Go“: Neue KI-kuratierte Tipps in Google Maps

Google Maps führt einen neuen Bereich namens „Know Before You Go“ für Unternehmen wie Restaurants, Hotels, Veranstaltungsorte und andere beliebte Ziele ein. Diese Funktion sammelt hilfreiche Informationen aus dem gesamten Internet, um Verbrauchern vor ihrer Ankunft ein klareres Bild davon zu vermitteln, was sie erwartet.

Dank Gemini zeigt Maps nun Insider-Tipps aus folgenden Quellen an:

• Kundenbewertungen
• Unternehmensinformationen
• Öffentlich zugängliche Webinhalte

Diese Tipps können Folgendes umfassen:

• Die besten Möglichkeiten, eine Reservierung vorzunehmen
• Parkplatzhinweise
• Geheime oder weniger bekannte Gerichte auf der Speisekarte
• Nützliche Tipps für die Anreise

Nutzer können auf jede Information tippen, um weitere Details anzuzeigen. Diese Verbesserung wird derzeit in den USA für Android und iOS eingeführt.

Was bedeutet das für Unternehmen?

Marken können diese KI-generierten Erkenntnisse zwar nicht manuell bearbeiten oder kontrollieren, aber sie können sie beeinflussen, indem sie:

• ihre GBP-Einträge stets auf dem neuesten Stand halten,
• sicherstellen, dass die Inhalte ihrer Website korrekt und umfassend sind,
• detaillierte, hochwertige Kundenbewertungen fördern.

Je reichhaltiger Ihr Bewertungs-Ökosystem ist, desto hilfreicher und genauer werden diese KI-Tipps sein.

KI-gestützte Vorhersagen zur Verfügbarkeit von EV-Ladegeräten

Für Fahrer von Elektrofahrzeugen ist es besonders frustrierend, wenn sie an einer Ladestation ankommen und feststellen, dass alle Ladegeräte belegt sind. Um dieses Problem zu lösen, zeigt Google Maps nun die voraussichtliche Verfügbarkeit von Ladegeräten bei der Ankunft an.

Diese neue Funktion basiert auf Echtzeit-Ladeinformationen, die anhand folgender Faktoren analysiert werden:

• Historische Nutzungsmuster
• Aktuelle Netzwerkdaten

Maps zeigt nun ein Feld „Bei Ankunft“ an, das angibt, wie viele Anschlüsse voraussichtlich verfügbar sind, wenn der Fahrer die Station erreicht.

Dieses Update wird ab nächster Woche für Android Auto und Fahrzeuge mit integriertem Google eingeführt und umfasst Hunderttausende von Ladestationen weltweit.

Was bedeutet das für Anbieter von EV-Lademöglichkeiten?

Diese Entwicklung unterstreicht die Notwendigkeit genauer Echtzeitdaten. Anbieter von EV-Lademöglichkeiten sollten:

• Ihre Google-Unternehmensprofile auf dem neuesten Stand halten
• Partnerschaften mit Datenanbietern wie Eco-Movement eingehen, um präzise Informationen zur Verfügbarkeit von Ladegeräten zu gewährleisten

Bessere Daten = bessere Routenentscheidungen für Fahrer und letztendlich zufriedenere Kunden.

Überprüfen Sie Pseudonyme und Profilfotos: Mehr Datenschutzoptionen für Rezensenten

Google verbessert auch den Datenschutz für Nutzer, die zum Rezensions-Ökosystem beitragen. Rezensenten können nun Folgendes auswählen:

• Ein Pseudonym
• Ein benutzerdefiniertes Profilbild

Dadurch können sie Feedback hinterlassen, ohne ihren vollständigen Namen aus ihrem Google-Profil anzuzeigen.

Was bedeutet das für Marken?

• Rechnen Sie damit, dass diese Pseudonyme in Ihrem GBP und Ihren Bewertungsmanagement-Plattformen erscheinen.
• Wenn Sie automatisierte Antworten verwenden, die sich auf die Namen der Rezensenten beziehen, werden Ihnen möglicherweise mehrere Anzeigenamen angezeigt.

Warum diese Updates wichtig sind

Bei allen drei Neuerungen ist ein Thema klar erkennbar: Google setzt weiterhin stark auf KI und nutzergenerierte Inhalte, um das Maps-Erlebnis zu gestalten.

Für Marken mit mehreren Standorten sind die Grundlagen wichtiger denn je:

• Genaue, vollständige GBP-Einträge
• Hohe Anzahl und Qualität von Bewertungen
• Zuverlässige Echtzeitdaten für EV-Netzwerke
• Aktualisierte Website-Inhalte, die die Markenautorität stärken

Diese Elemente helfen der KI von Google, den Verbrauchern zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Informationen zu liefern und sicherzustellen, dass Ihre Standorte während der geschäftigsten Zeit des Jahres wettbewerbsfähig bleiben.