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Wie Sie mit QR-Codes Google Bewertungen generieren und Ihre Reputation steigern

Wie Sie mit QR-Codes Google Bewertungen generieren und Ihre Reputation steigern

Freitag, März 04, 2022
Rudy Nassar

Verbraucherbewertungen spielen immer mehr eine große Rolle bei Kaufentscheidungen. 95% der Kunden lesen nicht nur Bewertungen, bevor sie einen Kauf tätigen, sondern die Qualität und Quantität der Bewertungen eines Unternehmens gehören auch zu den wichtigsten Ranking-Faktoren von Google. Wollen Sie in das lokale Three-Pack einsteigen, das 41% aller Klicks ausmacht? Dann müssen Sie Ihre Online Bewertungen aktiv verwalten.

Wir arbeiten mit vielen Organisationen auf Unternehmensebene in allen Branchen zusammen, um Strategien zu entwickeln, die die Quantität und Qualität von Bewertungen erhöhen. Obwohl die Mehrheit der zufriedenen Kunden gerne Bewertungen und Kommentare hinterlässt, zögern viele Marken, ihre Kunden um Feedback zu bitten. Lassen Sie uns vor diesem Hintergrund einen Blick auf eine der effektivsten Taktiken werfen, um wertvolle Bewertungsinhalte zu generieren.

Wie Sie mehr Bewertungen generieren können

Konzentrieren wir uns zunächst auf die Customer Journey. Es gibt verschiedene Methoden, um Feedback von Kunden an verschiedenen Punkten ihrer Wege zum Kauf einzuholen. Von Umfragen bis hin zu E-Mails erfordern die meisten von ihnen viel Überlegung, Zeit und Mühe, um sie einzurichten, insbesondere wenn es ein Automatisierungselement gibt (z.B. Nachrichten nach dem Kauf). One-to-one-E-Mail Benachrichtigungen schaffen einen persönlichen Kontaktpunkt zwischen Kunde und Unternehmen, während Umfragen es Ihnen ermöglichen, ausführliche Meinungen zu bestimmten Themen einzuholen.

Eine weitere Möglichkeit sind QR-Codes. QR-Codes sind einfach zu erstellen, bezahlbar und werden seit Beginn der Pandemie immer häufiger benutzt. Sie können verwendet werden, um Kunden zum Google Business Profile eines Unternehmens zu leiten, um eine Rezension und Bewertung abzugeben. Daher ist es nicht verwunderlich, dass die Akzeptanz von QR-Codes schnell zunimmt. Laut Christoff, dem führenden Anbieter von QR-Codes für Unternehmen in den USA, hat sich die Nutzung von QR-Codes durch US-Händler zwischen März 2020 und April 2021 verdreifacht. Bitly verzeichnete auch die höchste Anzahl gescannter Codes im Oktober 2021.

Diese Akzeptanz wird durch die relative Einfachheit von QR-Codes (und die Tatsache, dass sie kostenlos sind!) vorangetrieben. Alles, was Sie tun müssen, ist die URL Ihres Brancheneintrags zu nehmen – sowie die URL, die den User direkt zu dem Bereich führt, in dem er eine Bewertung abgeben kann – und dann:

  1. Geben Sie die URL(s) in einen QR-Code-Generator ein
  2. Verwenden Sie den generierten QR-Code, um Ihren Kunden eine reibungslose Bewertungserfahrung zu bieten
  3. Für jeden Standort Vorgang wiederholen

Promoten Sie den QR-Code auf Ihren gedruckten und digitalen Marketingmaterialien sowie im Geschäft. QR-Codes können auf Ladentheken platziert, in Einkaufstüten gesteckt oder von Mitarbeitern persönlich übergeben werden. Sie können auch im Rahmen der Paketzustellung verwendet werden. Denken Sie nur daran, die Präsentation Ihrer QR-Codes anzupassen, um Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen – und achten Sie darauf, das resultierende Feedback zu analysieren, um Ihre Marketingtaktiken und -strategien anzupassen.

QR-Codes in der realen Welt

Nachdem wir QR-Codes in eine Reihe von Lokale Präsenzmanagement Strategien unserer Kunden integriert haben, konnten wir einen Anstieg des durchschnittlichen Bewertungsvolumens um 79% und, was ebenso wichtig ist, eine durchschnittliche Bewertungsverbesserung von 0,4 Sternen im Vergleich zum Vorjahreszeitraum feststellen.

Im Fall von Valentine, einer in Quebec ansässigen Fast-Food-Kette, haben wir einen eindeutigen QR-Code pro Standort erstellt. Als diese QR-Codes auf Theken-Flyern verwendet wurden, verzeichnete Valentine zwischen Ende Juni und Anfang September 2021 einen unglaublichen Anstieg der Bewertungen um 95% (auf insgesamt 833 Bewertungen). Darüber hinaus war die überwiegende Mehrheit der erhaltenen Bewertungen 4 oder 5 Sterne. Dies bestätigt, dass dieser proaktive Ansatz für Bewertungen bei Kunden Anklang finden kann.

QR-Code

Die Einführung von QR-Codes in Ihre digitale Marketingstrategie kann für Ihr Unternehmen von Vorteil sein, insbesondere wenn Sie mehrere Geschäfte oder Standorte haben. Sie sind eine kostengünstige Möglichkeit, Bewertungen zu generieren, die wiederum Ihre Online Präsenz erhöhen, mehr Kunden anziehen und Ihnen helfen, sich von der Konkurrenz abzuheben.

Ein Wort zur Authentizität

Wir müssen hinzufügen, dass das Fragen nach Bewertungen von Ihren Kunden ehrlich und ohne Gegenleistung erfolgen muss. Es verstößt gegen die Richtlinien von Google, wenn Unternehmen Rezensionen bestechen, verleiten oder kaufen. Beispielsweise verbietet Google Unternehmen, positive Bewertungen durch Rabatte oder andere Werbeaktionen zu fördern. Wenn Sie diese Regel ignorieren, dann kann Google Bewertungen entfernen oder Ihr Unternehmen sogar für alle Google Dienste sperren. Der einzig authentische Ansatz besteht darin, Ihre Kunden zu bitten, ehrliche Bewertungen abzugeben und Ihr Bestes zu tun, um gute Bewertungen zu verdienen!

Über unsere Reputation Management Services

DAC unterstützt Marken auf der ganzen Welt, ihre Online Reputation zu verwalten, um transformatives Wachstum voranzutreiben. Erfahren Sie, wie wir anderen Marken geholfen haben, oder erfahren Sie mehr über unseren einzigartigen Ansatz für das Reputation Management.

Besonderer Dank gilt Thomas Rainaud für seinen Beitrag zu diesem Artikel.

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