In den letzten Jahren hat sich Livestreaming im E-Commerce in Nordamerika zu einem immer beliebteren Trend entwickelt, bei dem Einzelhändler und Influencer Social-Media-Plattformen nutzen, um Produkte in Echtzeit zu präsentieren und zu verkaufen. Dieser Trend wurde durch die wachsende Beliebtheit von Social-Media-Plattformen, die steigende Nachfrage nach Online-Einkäufen und den Wunsch nach ansprechenderen und interaktiven Einkaufserlebnissen angetrieben.
Livestreaming-E-Commerce begann in Nordamerika erst 2018-2019 an Bedeutung zu gewinnen. Plattformen wie Amazon Live, Facebook Live, Instagram Live und YouTube Live wurden zu beliebten Veranstaltungsorten für Händler und Influencer, um Produkte zu präsentieren und zu verkaufen. Seitdem sind eine Reihe von speziellen Live-Commerce-Plattformen entstanden, wie z. B. Taobao Live von Alibaba und in den USA ansässige Start-ups wie Popshop Live und Talkshoplive.
Laut Statista erreichte der Livestream-E-Commerce-Umsatz in den USA im Jahr 2022 über 17 Milliarden Dollar und wird sich bis 2026 voraussichtlich verdreifachen. Mehr als 31 % der Käufer gaben außerdem an, dass Live-Commerce ihnen ermöglicht, fundiertere Kaufentscheidungen zu treffen, während der Zugang zu Sonderrabatten der am häufigsten genannte Vorteil war.
Interaktivität ist der Schlüssel zum Erfolg im Livestreaming-E-Commerce-Bereich, sowohl für Kunden als auch für Marken. Aus Markensicht bietet es die Möglichkeit, die Customer Journey genau zu verfolgen – von der ersten Wahrnehmung eines Produkts bis zum finalen Kauf – und ermöglicht es fortschrittlichen Marketingteams, gezielte Werbemaßnahmen zu entwickeln, darunter einmalige Coupons, Werbegeschenke und zeitlich begrenzte Angebote, die die Konversionsrate erhöhen und den Umsatz steigern. Darüber hinaus können digital aufgestellte Marken ihre Live-Commerce-Plattformen nutzen, um sich auf dem überfüllten E-Commerce-Markt von der Konkurrenz abzuheben.
Während Livestreaming im E-Commerce viele Vorteile bieten kann, ist es auch wichtig, verschiedene Herausforderungen und Hindernisse vorwegzunehmen und zu bewältigen, um erfolgreich zu sein.
1. Technische Schwierigkeiten
Eine der größten Herausforderungen ist die technologische Kluft zwischen den USA und China, wo der Livestreaming-E-Commerce stärker etabliert und in den Alltag integriert ist. In China haben Plattformen wie Taobao Live und Kuaishou von Alibaba enorme Erfolge bei der Steigerung des Umsatzes und des Markenbewusstseins durch Livestreaming-E-Commerce erzielt, was zum Teil auf die fortschrittliche Technologie und Infrastruktur zurückzuführen ist. Die Nordamerikaner sind nach der Pandemie zum persönlichen Einkaufen zurückgekehrt, und anders als in China gibt es in westlichen Social-Media-Apps nicht so viele integrierte Zahlungsfunktionen.
2. Mangelnde charismatische Begabung
Livestreaming-E-Commerce hat in Nordamerika noch nicht die Art von charismatischen Influencern und Persönlichkeiten hervorgebracht, die in China und anderen Märkten so erfolgreich sind. Die Suche nach Talenten, die in der Lage sind, das Publikum anzusprechen und zu überzeugen, ist entscheidend für den Erfolg in diesem Bereich.
Einzelhändler müssen beim Livestreaming kreativ sein und sich darauf konzentrieren, ansprechende Inhalte zu erstellen, die bei ihrer Zielgruppe Anklang finden. Dazu kann die Zusammenarbeit mit Influencern oder Marken gehören, das Anbieten exklusiver Produkte oder Werbeaktionen oder die Nutzung der neuesten Technologie, um innovative und interaktive Livestreaming-Erlebnisse zu schaffen.
3. Logistik und Abwicklung
Anders als traditionellen E-Commerce, bei dem die Kunden online bestellen und die Produkte per Post erhalten Produkte per Post erhalten, werden beim Livestreaming-E-Commerce die Produkte oft direkt über den Livestream verkauft. Dies kann eine Menge logistischer logistische Herausforderungen mit sich bringen, wie z. B. die Verwaltung des Lagerbestands, die Zahlungsabwicklung und der Versand Produkte an die Kunden.
Um diese Herausforderungen zu meistern, müssen Einzelhändler über starke Logistik- und Abwicklungssysteme verfügen. Dazu kann die Zusammenarbeit mit externen Logistikanbietern oder die Investition in eine eigene Lager- und Vertriebsinfrastruktur gehören. Darüber hinaus müssen Einzelhändler in der Lage sein, Zahlungen schnell und effizient abzuwickeln, und sie müssen über robuste Kundendienstprozesse verfügen, um alle Probleme zu lösen, die während des Abwicklungsprozesses auftreten.
4. Konkurrenz durch etablierte Plattformen
Es gibt zwar einige spezielle Live-Commerce-Plattformen, doch auch etablierte Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram und TikTok investieren stark in Live-Commerce-Funktionen. Dies kann es für neue Akteure schwierig machen, auf dem Markt Fuß zu fassen und effektiv zu konkurrieren.
Um diese Schwierigkeiten zu überwinden, müssen sich Einzelhändler und Influencer darauf konzentrieren, eine starke Markenidentität aufzubauen und ein engagiertes und loyales Publikum zu kultivieren. Durch das Angebot einzigartiger und innovativer Inhalte und den Aufbau von Beziehungen zu den Kunden können sich Einzelhändler von ihren Konkurrenten abheben und eine treue Anhängerschaft gewinnen. Darüber hinaus müssen Einzelhändler flexibel und anpassungsfähig sein und bereit, mit neuen Strategien und Technologien zu experimentieren, um der Zeit voraus zu sein.
Trotz jahrelanger Bemühungen haben große Technologieunternehmen wie Meta Platforms und ByteDance erhebliche Schwierigkeiten, auf dem nordamerikanischen Markt für Livestreaming-E-Commerce Fuß zu fassen. Tatsächlich hat Instagram vor kurzem angekündigt, dass die Nutzer nicht mehr in der Lage sein werden, Waren während Livestreams zu markieren, nachdem Facebook im Oktober letzten Jahres beschlossen hatte, seine Live-Shopping-Funktion abzuschalten.
Beobachten Sie diese Szene
Trotz dieser Herausforderungen ist das Potenzial von Livestreaming im E-Commerce, einzigartige und ansprechende Einkaufserlebnisse zu bieten, unbestritten. Mit der Möglichkeit, mit Marken in Echtzeit zu interagieren, Fragen zu Produkten zu stellen und Einkäufe direkt im Livestream zu tätigen, könnte diese Art von Einkaufserlebnis das Engagement der Verbraucher steigern und den Umsatz der Einzelhändler erhöhen. Da sich die Technologie weiterentwickelt und die Verbraucherpräferenzen sich ändern, wird es spannend sein zu sehen, wie sich der Livestreaming-E-Commerce-Markt entwickelt und welche neuen Akteure in diesem Bereich auftauchen werden.
