Google hat vor kurzem seine Systeme für künstliche Intelligenz für Google Maps und Unternehmensprofile verbessert und seine fortschrittliche Gemini-KI integriert, um betrügerische Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern. Diese Verbesserung zielt darauf ab, gefälschte Bewertungen und verdächtige Profiländerungen zu erkennen und zu blockieren, um die Zuverlässigkeit der den Nutzern präsentierten Informationen zu gewährleisten.

Gemini AI ist nun in der Lage, zwischen legitimen Unternehmensaktualisierungen und potenziell betrügerischen Änderungen zu unterscheiden. So wird beispielsweise eine geringfügige Namensänderung wie „Zoe’s Coffee House“ in „Zoe’s Café“ als normal angesehen. Eine plötzliche Änderung der Geschäftskategorie von „Café“ zu „Klempner“ lässt jedoch Schlimmes befürchten. Dieses System hat in diesem Jahr bereits Tausende solcher riskanten Änderungen blockiert und Unternehmen vor unbefugten Änderungen geschützt.

Neben den Profiländerungen überwacht Gemini AI auch die Bewertungsmuster im Laufe der Zeit, um betrügerische Fünf-Sterne-Bewertungen zu erkennen und zu entfernen. Durch die Analyse von Verhaltensmustern und Inhalten kann die KI Bewertungen identifizieren, die gegen die Richtlinien verstoßen, selbst Monate nach der Veröffentlichung. Nutzer in den USA, Großbritannien und Indien erhalten jetzt Warnungen, wenn verdächtige Bewertungen entfernt werden, und es ist geplant, diese Funktion auf die ganze Welt auszuweiten.

Was sind die Auswirkungen?

Diese Fortschritte machen deutlich, wie wichtig es ist, authentische und genaue Unternehmensinformationen zu erhalten. Allein im Jahr 2024 hat Google über 240 Millionen gegen die Richtlinien verstoßende Bewertungen, 70 Millionen riskante Änderungen und 12 Millionen gefälschte Unternehmensprofile entfernt. Darüber hinaus wurden über 900.000 Konten wegen wiederholter Verstöße mit einem Veröffentlichungsverbot belegt.

Was können Sie tun?

• Überprüfen und aktualisieren Sie Ihr Unternehmensprofil regelmäßig, um die Richtigkeit zu gewährleisten.
• Fördern Sie echte Kundenrezensionen und vermeiden Sie gefälschtes Feedback.
• Melden Sie verdächtige Aktivitäten oder nicht autorisierte Änderungen umgehend.
• Halten Sie sich über die Google-Richtlinien und Aktualisierungen auf dem Laufenden, um die Einhaltung der Richtlinien zu gewährleisten.

Durch die Einhaltung dieser Praktiken können Unternehmen ihre Glaubwürdigkeit erhöhen und eine vertrauenswürdige Präsenz auf Google Maps sicherstellen.