Google continue d’appeler les entreprises pour confirmer leurs heures d’ouverture, cependant ils viennent également de mettre en place une deuxième méthode de vérification, qui ne se limite pas aux heures d’ouverture. En plus des appels, Google envoie désormais des SMS aux entreprises via un numéro qui est capable de recevoir des messages. Ceci leur permet de vérifier non seulement les heures d’ouverture, mais aussi d’autres aspects de leur profil Google qu’il aurait été fastidieux d’énumérer par téléphone. Si cette pratique rend certaines informations plus fiables, elle soulève toutefois les mêmes problèmes que ceux déjà rencontrés lors des appels.

Lorsque plusieurs personnes ont accès et peuvent répondre au numéro de téléphone disponible sur la fiche Google de l’entreprise, il est possible que ce soit un membre du personnel mal informé qui réponde à l’appel automatisé de Google. Les employés qui ne connaissent pas parfaitement les horaires peuvent parfois donner des informations inexactes, et ce problème peut également avoir lieu lorsque Google envoie des messages textuels. Les appels et les SMS indésirables sont monnaie courante et les personnes qui reçoivent des messages de la part de personnes prétendant être Google raccrochent souvent ou bloquent ces numéros. Recevoir des textos de Google, ce qui n’est déjà pas si courant, ne fera que renforcer le sentiment de suspicion. Bien que le numéro utilisé par Google pour envoyer des SMS soit vérifié dans la documentation d’aide de Google, on ne s’attend pas à ce que la majorité des propriétaires d’entreprises soient au courant de ce fait.

Pour le moment, le meilleur moyen est d’informer les entreprises que ces messages de la part de Google peuvent potentiellement être légitimes et qu’ils permettent uniquement de vérifier les informations de base sur leur entreprise. Évitez simplement de fournir à ces messages des informations qui ne figurent pas déjà sur le profil public Google Business de l’entreprise. Lorsque ces messages commencent à vous demander de vérifier les informations relatives à votre carte de crédit, c’est le signe qu’il est temps de les bloquer.