Google semble élargir les capacités de ses résumés générés par l’IA en y intégrant directement des avis provenant des fiches d’établissement. On a ainsi constaté que des recherches comme « avis Dr John Smith » affichaient des résumés incluant des extraits tirés directement de la section des avis sur sa fiche Google.

Pourquoi c’est important

• Pertinence accrue : l’intégration d’avis authentiques issus de votre fiche renforce la dimension personnalisée et concrète des résumés générés par l’IA.
• Mise en valeur des avis : ce changement souligne l’importance de soigner la qualité et la véracité de vos avis, puisqu’ils ont désormais plus de chances d’être mis en avant.
• Confiance et engagement : faire apparaître des retours d’expérience réels dans les extraits peut renforcer la crédibilité auprès des clients potentiels qui consultent votre fiche.

Ce que vous pouvez faire

• Surveillez vos fiches : recherchez le nom de votre entreprise accompagné de mots comme « avis » pour vérifier si vos avis apparaissent dans les résumés générés par l’IA.
• Misez sur la qualité des avis : encouragez des avis détaillés et sincères afin que les meilleurs soient mis en avant.
• Assurez l’exactitude de votre fiche : gérez régulièrement vos avis et traitez les éventuels problèmes pour préserver la réputation de votre marque dans ces résumés.