Para los no iniciados, los «resúmenes de IA» de Google son intentos del buscador de integrar la IA en las consultas estándar del motor de búsqueda. Estos resúmenes toman el contenido de la búsqueda, el historial del usuario y otros factores para responder a las preguntas realizadas por el usuario sin necesidad de clicar en alguno de los resultados de la búsqueda. Sin embargo, el lanzamiento de los resúmenes de IA ha estado plagado de problemas. Desde dar respuestas no deseadas pasado por tener como resultado información totalmente falsa… La integración por parte de herramientas de IA por parte de Google ha resultado, por el momento, más molesta que conveniente. Debido a la baja calidad de estas integraciones de IA, Google ha reducido el porcentaje de casos en los que aparecen las descripciones generales, del 50% a tan sólo el 7% de las consultas. Los mayores descensos se han producido en los ámbitos de la educación, el entretenimiento y el comercio electrónico, que son los que contienen más información engañosa o perjudicial. En esta línea, Google también ha suprimido casi todas las citas de Reddit y Quora, fuentes que a menudo publicaban información incorrecta de forma intencional o no.
A pesar de este descenso masivo en el uso de la IA, las búsquedas en Google sin clics siguen aumentando. La mayoría de las búsquedas en Google -el 58,5% en EE.UU. y el 59,7% en la UE- no dan lugar a ningún clic. Esto se debe a otros de los muchos intentos de Google por responder a la consulta del usuario lo más rápidamente posible. Desde la respuesta a preguntas en paneles de conocimiento y desplegables, hasta la facilitación de toda la información necesaria sobre empresas locales a través de los perfiles de empresa de Google, muchos usuarios ven satisfechas sus necesidades sin necesidad de recurrir a una fuente externa a la propia búsqueda. Para aquellos que sí realizan algún tipo de navegación, en lugar de finalizar su sesión o introducir una nueva consulta sin hacer clic en ningún resultado, casi el 30% de los clics se dirigen a propiedades de Google. Esto significa que, si tenemos en cuenta el comportamiento de los usuarios promedio, alrededor del 36% de los clics van a la web abierta.
En otras palabras, el seguimiento del tráfico digital para las empresas puede ser cada vez más difícil. Las empresas deberían registrar un descenso del tráfico debido a que cada vez más búsquedas en Google se realizan sin hacer clic. Si el tráfico de las empresas locales aumenta, pero las visitas en línea disminuyen, puede deberse a que los usuarios encuentran su empresa en Google y la visitan sin necesidad de realizar más búsquedas. Sin embargo, todo lo demás no puede permanecer igual, y esto significa que, si solo hay ligeros cambios en el tráfico de su sitio web, debe considerar esos cambios en el contexto de la creciente disminución de clics en Google.