Muchos dueños de negocios notaron que la cantidad de opiniones en vuestros anuncios disminuyeron en febrero. Esto se debe al intento, parcialmente fallido, por parte de Google de eliminar el spam y otras opiniones que violaban vuestros términos y condiciones de servicio. Sin embargo, Google actuó con demasiado entusiasmo en este último intento y, durante el último mes, muchas opiniones legítimas y positivas han desaparecido de los listados de Google.
Google confirmó que las opiniones que faltaban se debían a errores por parte de Google. Al intentar eliminar las opiniones contrarias a sus políticas, sus sistemas automatizados también produjeron un gran número de falsos positivos que eliminaron un buen número de opiniones que cumplían las directrices.
Según Google: «En las últimas semanas, nuestras protecciones han eliminado más opiniones de las esperadas sobre el cumplimiento de las políticas de un conjunto de Guías Locales. También hemos seguido de cerca las conversaciones en Conectar sobre las opiniones no publicadas y reconocemos que este cambio ha afectado también a muchas de vuestras cuentas». Google añadió que ahora están trabajando en una solución automática, explicando: «como parte de nuestros esfuerzos para resolver esta situación, hemos lanzado una actualización de nuestras protecciones para solucionarlos. En las próximas semanas también restableceremos automáticamente las opiniones que cumplan con la política si determinamos que previamente se cometió un error.»
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