Apple Maps es un servicio de mapas desarrollado por Apple Inc. Se introdujo por primera vez en 2012 como sustituto de Google Maps en los dispositivos iOS. Desde entonces, Apple ha trabajado continuamente para mejorar su servicio de mapas, añadiendo funciones y mejorando la precisión, lo que llevó a un relanzamiento completo en 2023.
«Apple Business Connect» es la respuesta de Apple a Google Business Profiles. Para tener su «Place Card» en Apple Maps, al igual que una empresa puede tener un listado en Google Maps, las empresas necesitan gestionar sus negocios a través de Apple Business Connect o asociarse con especialistas en listados como DAC.
Con la estrategia de «Walled Garden» preexistente de Apple, que dedica a sus usuarios al ecosistema interno de Apple, la mejora de Apple Maps ya está viendo una adopción significativa por parte de los usuarios. Muchos utilizarán siempre el software que viene por defecto en sus dispositivos y, para los que utilizan Siri y otros productos conectados a Apple, sus resultados locales procederán siempre también de Apple Maps. La nueva plataforma se está ganando rápidamente una base de usuarios exclusiva, distinta de la que utilizan los productos de Google.
Dicho esto, Apple está actualizando la información incluida en las tarjetas de posición de las empresas, permitiéndoles no sólo ver sus propios análisis, sino también compararlos con los de la competencia. Los datos aislados no significan nada y la mayoría de las empresas no tienen un marco de referencia sobre cuántas visitas deberían esperar en Apple Maps. Si compararan las cifras de Apple con las de Google Maps, estarían comparando manzanas con naranjas. Con los planes de Apple Maps para permitir que las empresas se comparen entre sí, se obtendría un valioso punto de referencia sobre el rendimiento de una tarjeta de lugar.
Apple llama a esta nueva información «Peer Group Benchmarks» y mostrará cómo se comparan los análisis de tu Place Card con los de otros competidores locales en Apple Maps. Estos datos incluirán las acciones de los clientes, como hacer clic en las URL de los sitios web o solicitar indicaciones, así como los análisis de búsqueda, por ejemplo, cuándo aparece su negocio en una búsqueda con o sin marca.
Esta comparación entre empresas será un dato muy valioso una vez que termine su despliegue, y un elemento diferenciador clave respecto a Google. Además, Apple también proporcionará un «mapa de calor» analítico. Este mapa de calor mostrará el uso agregado de dónde se encontraban los clientes cuando buscaban un negocio. Los propietarios de negocios pueden utilizar este mapa de calor, así como los puntos de referencia del grupo de homólogos para explorar cómo los clientes están encontrando su negocio dentro de Apple Maps. Apple escribió que los propietarios de negocios deben «Usar este conocimiento para añadir categorías y detalles de ubicación para ser descubiertos». Con el relanzamiento de Apple Maps como nuevo factor a tener en cuenta por las empresas, cualquier ayuda que puedan obtener para optimizar su ecosistema en línea será bienvenida.
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