El año pasado Google lanzó numerosas actualizaciones. Además de mejorar la detección de spam y la integración de la IA, el gigante de las búsquedas pretendía imponerse a otras plataformas de reseñas e instó a los retailers a integrar sus inventarios para mejorar la visibilidad. Los atributos, por su parte, se convirtieron en la clave para la rápida comprensión del usuario en cuestiones como “Aparcamiento propio” o en aspectos más específicos, un ejemplo sería “admite mascotas”.

¿Quieres conocer todos los detalles? Empecemos por recapitular las actualizaciones más importantes de Google durante 2023, un año lleno de acción en el mundo digital.

1. Enero

• En enero de 2023, Google anunció cambios significativos en las métricas del perfil de empresa (GBP), incluida la eliminación de métricas como el recuento de búsquedas, los descubrimientos y las visualizaciones de fotos. Sin embargo, se introdujeron nuevos parámetros como las impresiones en Mapas y Búsqueda, las reservas de mesa, las citas y los pedidos de comida.
• Google también ha ampliado los detalles de las reseñas, lo que permite a los usuarios proporcionar información adicional sobre diversos aspectos como la comida, el servicio y el ambiente. En algunos resultados locales se ha introducido un botón para “comprobar el tiempo de espera”, que calcula el tiempo de espera y facilita la función “unirse a la lista de espera” para aquellas fichas que cumplan los requisitos, impulsada por partners externos.
• Además, Google introdujo restricciones a la publicación de contenidos generados por los usuarios en Google Maps, lo que afectó a opiniones, fotos y vídeos.

2. Febrero

• En febrero, Google reconoció la eliminación involuntaria de reseñas que cumplían con las políticas y comenzó a trabajar en una solución automática.
• Los servicios de perfil de empresa de Google (GBP) se convirtieron en un activo de clasificación local significativo, ya que los servicios personalizados influyen en las búsquedas de palabras clave explícitas e implícitas.
• Google Insights cambió la definición de “vistas”, haciendo inviables las comparaciones interanuales.
• Google introdujo una versión beta del inventario local de coches para los concesionarios de EE. UU., que cubre varios tipos de vehículos.
• Google Maps implementa funciones basadas en IA, como las indicaciones para llegar a un lugar, las vistas inmersivas, la búsqueda con vista en directo y la vista en directo en interiores. También se anunciaron funciones para mapas de vehículos eléctricos, como un filtro para cargadores rápidos y la posibilidad de añadir paradas de recarga.

3. Marzo

• Google aplicó globalmente la actualización general de marzo para mejorar la calidad de las páginas web.
• En la búsqueda local se actualizó el mapa interactivo.
• Los Perfiles de empresa de Google se enfrentaron a errores en las notificaciones de precios y visibilidad.
• Se observaron cambios en los informes de solicitudes de dirección.
• Google aclara que la inclusión de opiniones de terceros no afecta a la clasificación.
• Los productos de los perfiles de Google Business ahora aparecen en los resultados de Google Shopping.
• Los usuarios ahora pueden recomendar platos. Las directrices actualizadas hacen hincapié en el consentimiento de la información personal y abordan las prácticas de interacciones falsas.

4. Abril

• En abril de 2023, Google introdujo los “Anuncios locales de conversión online”, un nuevo subtipo de campaña multicanal que permite a las empresas dirigirse a ubicaciones específicas.
• Además, Google mejoró sus funciones de viajes con un formato “story” para las reservas de hotel, garantías de precio de los vuelos y nuevas herramientas de descubrimiento de lugares.
• Los perfiles de empresa de Google para restaurantes incorporaron la función “Gestionar menú”, aunque surgió un inconveniente, ya que ChatGPT se utilizó para generar reseñas falsas, lo que causó problemas a las pequeñas empresas.
• Google siguió aprovechando la IA con el lanzamiento de la Experiencia Generativa de Búsqueda (SGE) y empezó a enviar mensajes de texto a las empresas para validar la información de sus perfiles.
• Google Maps ahora admite direcciones en varios idiomas.

5. Mayo

• En abril de 2023, Google integró la IA para la Experiencia Generativa de Búsqueda (SGE), con el objetivo de mejorar los resultados de búsqueda con respuestas optimizadas, compras y recopilación de recursos.
• Otra actualización consiste en que Google envía mensajes de texto a las empresas para validar la exactitud de la información de sus perfiles de empresa; los mensajes proceden de números de teléfono de Google confirmados.
• Google Maps ahora permite mostrar las direcciones de las empresas en varios idiomas, lo que permite a los usuarios editar los listados y añadir variaciones de los nombres de las empresas en diferentes idiomas a través de la función “Sugerir una edición”.
• Google ha introducido la opción “chatear con un agente en directo” en algunos paneles de empresas locales dentro de la Búsqueda de Google. Curiosamente, Google ha reducido la visualización de paquetes locales en los resultados de búsqueda web, y se especula que este cambio está relacionado con la comprobación de los efectos de la normativa contra la auto referenciación. Aún están por ver los efectos a largo plazo de estas actualizaciones.

6. Junio

• En junio, Google amplió la duración de los vídeos mostrados en los perfiles de Google Business en los resultados de búsqueda para móviles.
• Las donaciones benéficas a cambio de reseñas positivas se declararon contrarias a las directrices debido a posibles sesgos.
• Google interpuso una demanda contra los estafadores que publican empresas y reseñas falsas en Google Maps.
• Para hacer frente al spam en las búsquedas, Google introdujo un nuevo formulario de informe de spam en las búsquedas, que permite a los usuarios informar de diversos problemas, incluidos enlaces de pago y comportamientos maliciosos, con la función añadida de enviar quejas de forma masiva.

7. Julio

• Google y Meta respondieron a la Ley de Noticias Online de Canadá, proyecto de ley C-18, eliminando el contenido de noticias de sus plataformas en Canadá.
• Un estudio revela que las empresas que utilizan categorías adicionales en los Perfiles de empresa de Google obtienen una clasificación media más alta en los mapas.
• Las actualizaciones realizadas en Google Local Service Ads, incluido el horario comercial, ahora se sincronizan con los perfiles de Google Business en un plazo de 24 horas. Sin embargo, GBP ha interrumpido la función de seguimiento de llamadas debido a los errores detectados.
• La Experiencia Generativa de Búsqueda de Google muestra ahora el inventario de las tiendas locales, con el objetivo de dirigir el tráfico a las tiendas cercanas a través de enlaces directos a sus páginas de inventario.

8. Agosto

• En agosto de 2023, Google introdujo varias actualizaciones en los perfiles de Google Business. Ahora, las empresas pueden añadir y controlar manualmente enlaces a redes sociales en sus perfiles, incluidas plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok, X (antes Twitter) y YouTube.
• La sección de pedidos de comida se mejoró para permitir a los restaurantes establecer proveedores preferidos como Grubhub para recogida o entrega.
• Se ha añadido un nuevo atributo denominado “Mascotas”, que permite a las empresas especificar si se admiten perros en el interior y/o en el exterior.
• Google Business Profiles está probando el uso de IA generativa para ayudar a los propietarios a redactar las descripciones de los negocios. Además, una nueva política prohíbe las reseñas generadas por IA, por considerarlas spam.
• Google también está probando la categorización de las reseñas en función del tipo de reseñador, proporcionando información como si el usuario es un viajero solitario, una pareja, una familia o tiene un patrón de reseñas de tipos específicos de lugares.

9. Septiembre

• En septiembre, Google se enfrentó a problemas de estafas mediante llamadas telefónicas dirigidas a empresas en las que se alegaba falsamente la necesidad de verificación o se advertía de posibles suspensiones a cambio de una tarifa.

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• Los clientes descontentos manipularon el sistema de reseñas de Google, perpetuando las reseñas negativas mediante su actualización periódica, lo que provocó acoso y abuso.
• Google está probando la inclusión de reseñas de terceros en el flujo de reseñas en los perfiles de empresa (GBP), posiblemente como respuesta a una posible legislación contra la auto preferencia.
• Se han añadido nuevos atributos a los perfiles empresariales de Google, como “Salas de lactancia” y “Se admiten niños”.
• Google revisó sus políticas para permitir contenido de temática adulta en Google Maps para empresas que prestan servicios relevantes para adultos.
• Google implementó un proceso de restablecimiento más estricto para las empresas suspendidas, exigiendo una rápida verificación en un plazo de 60 minutos.

10. Octubre

• Google implementó una amplia actualización del algoritmo central y de spam, tras la finalización de las actualizaciones centrales de agosto y septiembre.
• La Búsqueda de Google introdujo una función de prueba que permite a los usuarios establecer preferencias de comida en los resultados locales, adaptando las sugerencias de restaurantes en consecuencia.
• Los perfiles de empresa de Google incorporaron dos nuevos atributos: “Propiedad de discapacitados” y “Propiedad de indígenas”, que aparecen en los listados de Google Maps y Google Search.
• Los listados médicos locales ahora indican el tiempo de espera para las citas con el médico, proporcionando información valiosa para los usuarios.
• Google ha automatizado el orden de visualización de los productos en los listados, utilizando IA para un diseño óptimo, eliminando el control manual de los propietarios de negocios.
• Google ha introducido nuevas categorías de negocios, como la estación de transferencia de residuos, el servicio de instalación de sistemas de seguridad, el servicio de andamiaje, el servicio de mantenimiento de maquinaria, el fabricante de relojes y el servicio de ingeniería química.

11. Noviembre

• En noviembre de 2023, Google mejoró sus servicios, haciendo hincapié en una interfaz de búsqueda “foto primero” en Google Maps y ampliando las funciones de IA.
• El sistema de clasificación de joyas ocultas destacó el contenido auténtico y se corrigió un error relacionado con la actualización básica de octubre de 2023 que afectaba al tráfico de Discover.
• Se introdujo una experiencia de búsqueda más personalizada, un atributo de “Pequeña empresa” y funciones adicionales como la competencia entre empresas tras interacciones con anuncios de servicios locales.
• Google también implementó un nuevo método de verificación, añadió una sección de “actividades” a algunos perfiles de empresa e incluyó atributos detallados de aparcamiento y servicios relacionados con gimnasios en los perfiles de empresa de Google.

12. Diciembre

• En diciembre, el algoritmo de búsqueda local de Google dio más importancia a los horarios comerciales, lo que afectó significativamente a las clasificaciones de los paquetes locales.
• Se hizo hincapié en que la creación de perfiles de empresa de Google en el idioma correcto es crucial para evitar problemas de traducción.
• Google tuvo que hacer frente a un ataque masivo de spam en las dos últimas semanas del mes, que afectó a numerosas palabras clave.
• Una nueva función en pruebas consiste en que los listados de restaurantes locales muestren una etiqueta que indique “sirve platos vegetarianos”.
• Google está experimentando con la posibilidad de permitir a los usuarios reaccionar a las fotos locales con emojis, como “corazón” y otras reacciones, mejorando la interacción con los resultados de búsqueda locales.

Las actualizaciones de Google del año pasado han supuesto avances significativos en IA, experiencia de usuario y visibilidad empresarial. Estos cambios, que van desde la mejora de las métricas del perfil de empresa de Google hasta los sistemas de contenidos y reseñas basados en IA, subrayan la importancia de mantenerse al día de las tendencias digitales. Para las empresas que buscan optimizar su presencia en línea, es esencial adaptarse a estas actualizaciones.

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