Resumen de la búsqueda local en marzo 2020

Resumen de la búsqueda local en marzo 2020

martes, abril 07, 2020
Zoran Dobrijevic

Mientras que el COVID-19 ha ocupado casi todos los titulares de noticias, el mundo de la búsqueda local también ha seguido su camino durante el mes pasado. Aunque el foco estuvo principalmente en el impacto de la pandemia en las fichas, también se aplicaron otras actualizaciones y cambios.

Para conocer todas nuestras recomendaciones sobre cómo gestionar las fichas de Google durante esta etapa de COVID-19, echa un vistazo a nuestros Comunicados especiales: COVID-19. En este artículo vamos a hablar de otros cambios y actualizaciones adicionales que hubo durante el pasado mes de marzo.

Los concesionarios de coches ahora pueden tener múltiples fichas para la misma ubicación

Confirmado por el centro de ayuda de Google My Business, los concesionarios de coches pueden tener una ficha individual para cada fabricante autorizado. Esto significa, si un distribuidor vende, por ejemplo: Ford, SEAT, y Toyota, se les permitirá tener tres fichas diferentes, una por cada marca.

Seguramente esta actualización significa un mayor control de la empresa sobre las fichas individuales, sin embargo, las diferencias en la calidad de las fichas de concesionarios pueden variar dependiendo de la marca. Esto puede resultar problemático para marcas de lujo que se esfuerzan especialmente en mantener un alto nivel de calidad en marketing.

Vista aérea de coches nuevos aparcados

Por lo tanto, se espera ver centenares de fichas de GMB específicas para cada marca que comparten el mismo concesionario. Estas nuevas fichas tendrán que ser gestionadas por expertos en búsqueda local ya que al ser algo tan novedoso, todavía resultará desconocido para muchos gerentes que trabajan en este sector. Estas fichas deberán ser creadas y gestionadas especialmente para las marcas de coches de lujo, por expertos en optimización y así proveer el mismo nivel de calidad que realizan en sus campañas de marketing.

Otro punto relevante al respecto:

  1. Los concesionarios de coches también pueden tener una ficha general, por ejemplo, un de “Concesionario Premium” y luego otras por cada marca que venda dicho concesionario: Jaguar, BMW y Land Rover.
  2. Los concesionarios también pueden tener fichas únicas para los talleres. Dichas fichas se tendrán que personalizar con la información adecuada: nombre de la ficha, categoría correcta, tener una descripción diferente, horarios, imágenes…
  3. Estas reglas no aplican a concesionarios de coches de segunda mano.
  4. Estas reglas tampoco aplican a otras industrias, por ejemplo, empresas de seguros que puedan vender múltiples seguros de distintas compañías.

GMB revisará las fotos y videos antes de su publicación

A mediados de marzo, las fotos y videos subidos por usuarios y propietarios, han pasado por un proceso de revisión que se ha traducido en retrasos en las subidas de imágenes o videos nuevos.

A finales de febrero observamos que muchas fotos y videos estaban siendo rechazadas en masa por GMB. Google finalmente acabó informando sobre este nuevo proceso de revisión con la finalidad de evitar spam, contenido repetitivo e inapropiado.

Vision AI de Google

Google no ha dado más detalles sobre el proceso de revisión, únicamente que será una mezcla manual y con AI.

Recordemos que también se pueden gestionar las fotos a través de Google’s Vision AI para verificar que no están siendo marcadas como inapropiadas. The Vision AI proporciona información sobre lo que las máquinas de Google deciden sobre si un contenido es correcto o inapropiado en sus algoritmos.

La optimización de GMB es el servicio más valioso del marketing local

En lo que no debería sorprender a casi nadie del sector del marketing online, una encuesta de 475 empresas de marketing locales concluyó que la optimización de GMB es, con mucha diferencia, el servicio más valioso que puede ofrecer un vendedor local. Los factores que se tuvieron en cuenta incluyeron cuánto valoraba el negocio en sí los métodos de optimización según el precio que tiene, salarios de expertos y ROI para sus clientes.

Según la encuesta, los cinco servicios más valiosos son:

  1. Optimización de Google My Business
  2. Optimización on-site
  3. Gestión de la reputación
  4. Gestión de las citas
  5. Diseño de la web

La optimización de GMB también es el servicio ofrecido con mayor frecuencia o el único servicio ofrecido por las empresas con escasos recursos. Esta es una clara indicación de las prioridades y lo que es más beneficioso para los clientes. Esto es un cambio en las tendencias de años anteriores donde los especialistas en marketing se enfocaron menos en GMB específicamente y ofrecieron un SEO más tradicional. El valor de optimizar el sitio web de una empresa u otros puntos de contacto con el consumidor se ha reducido a medida que GMB se ha vuelto más útil para los usuarios y se usa de manera más frecuente.

Link building es uno de los servicios que se ofrecen con menos frecuencia, y solo la mitad de los vendedores locales lo ofrecen. Las ‘citations’ o menciones también se están convirtiendo en un servicio cada vez menos valioso y menos diferenciador. La calidad de esa mención es significativamente más importante que la cantidad, por eso ahora mismo no es una prioridad para los vendedores.

Google ahora muestra la pestaña «Especialistas» en el Gráfico de conocimientos de salud en dispositivos móviles

Hay una actualización importante de la página de resultados del motor de búsqueda (SERP) que podría aumentar considerablemente el volumen a las fichas de médicos en GMB. Una de cada 20 búsquedas en Google está relacionada con la salud, y Google sabe que tiene la responsabilidad de proporcionar la información médica más precisa para las más de 170 millones de búsquedas diarias. Con esto en mente, Google ha estado trabajando durante años en su «Gráfico de conocimiento de la salud». Esto incluye una descripción general, síntomas, tratamientos, y ahora ha presentado «Especialistas». Es más importante que nunca asegurarse de que las clínicas médicas enumeren a sus médicos para que puedan aparecer en Mapas para estas búsquedas de tipo especialista.

Muchos pacientes no saben qué tipo de médico deben buscar para ciertas afecciones médicas. Esta actualización ayudará al paciente en esta elección y cerrará el ‘digital journey’ del paciente. Por ahora, esta actualización aparece solo en los resultados de búsqueda móvil. Hay que prestar atención a esto ya que podría ser solo una prueba de Google; en un futuro podrían incorporar incluso un mecanismo para programar citas directamente desde las fichas.

La coincidencia de esta actualización con el brote del Covid-19 tiene un punto positivo y otro no tan positivo. Si bien es cierto que ofrece una mejor experiencia de usuario para la avalancha de usuarios adicionales que realizan búsquedas médicas, también es verdad que va a aumentar el número de visitas para profesionales médicos que ya están sobrecargados. Dado que esta es una característica nueva, las empresas de atención médica pueden no estar familiarizadas con la forma de optimizar o utilizar este nuevo punto de contacto del usuario. Si necesitáis ayuda, contáctanos.

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