Yelp führt 3 neue Funktionen ein
Yelp hat drei neue Funktionen eingeführt, die nach eigenen Angaben „das Nutzererlebnis verändern und das Engagement steigern“ sollen. Während die Plattform außerhalb ihrer ursprünglichen Nische der Restaurantbewertungen keinen Erfolg hatte, hofft Yelp, dass zumindest eine dieser neuen Funktionen dazu beitragen wird, dies zu ändern.
1.Yelp Garantie: Ein Zufriedenheits-Garantieprogramm für Angebote von Home Service-Profis.
Ähnlich wie bei der vor einigen Jahren eingeführten „Google-Garantie“ handelt es sich bei „Yelp Guaranteed“ um ein Partnerprogramm, das eine Versicherung in Höhe von 2.500 Dollar für den Fall bietet, dass der Kunde mit einem Heimwerkerprojekt nicht zufrieden ist. Partner, die sich für das Programm entscheiden, erhalten ein Abzeichen, das sie als solche ausweist, um die Legitimität des Auftragnehmers und die Sicherheit der Verbraucher, die seine Dienste in Anspruch nehmen wollen, zu gewährleisten. Die Nutzer werden auch in der Lage sein, ausschließlich nach Unternehmen zu filtern, die diese Garantie anbieten, was einen Anreiz für Inserenten auf der Plattform darstellt, sich dem Programm anzuschließen.
Yelp Guaranteed ist auf iOS-Geräten in San Francisco, New York City, Chicago, Seattle und Washington D.C. verfügbar. Das Programm wird voraussichtlich bis zum Sommer landesweit auf allen Plattformen verfügbar sein.
2.Erweiterte Suche: Eine erweiterte Suche, die durch künstliche Intelligenz und große Sprachmodelle unterstützt wird.
Yelp hat mehrere erweiterte Suchfunktionen auf seiner Roadmap vorgesehen, die noch nicht implementiert sind, aber angekündigt wurden, um aus den KI-Modellen Kapital zu schlagen. Dazu gehören Bewertungs-Highlights, Suchvorschläge und eine „Surprise Me“-Option, die hoffentlich eine praktischere Variante der pensionierten „I’m Feeling Lucky“-Funktion von Google sein wird.
Da Yelp in der Restaurant-Nische immer noch gut aufgestellt ist, kann es sich als nützlich erweisen, potenzielle Restaurants vorzuschlagen, anstatt sich auf das zu beschränken, was der Suchende konkret sucht. Diese neuen Funktionen werden für die anderen Dienstleistungsunternehmen, die Yelp zu bewerten versucht, nicht ganz so praktisch sein, aber für Geschäftskategorien, die von zufälligen Empfehlungen profitieren, könnte es eine gute Einführung sein.
3.Engagement-Funktionen: Mitreißende Videos, interaktive Themen und neue Reaktionen in den Bewertungen, die Yelp-Beiträge noch ansprechender machen sollen.
Wie uns Tik-Tok und YouTube-Kurzfilme gelehrt haben, können kurze Videos und Reaktionen außerhalb von Text dazu beitragen, das Engagement auf Unternehmensseiten zu steigern. Yelp möchte versuchen, ein Stück dieses Influencer-Marktes zu erobern und den allgemeinen Nutzern eine Möglichkeit geben, mit diesen aufwändigeren Beiträgen zu interagieren. Videobewertungen werden einen Platz auf Yelp finden, und diejenigen, die sie ansehen, werden in der Lage sein, sowohl nach Bewertungsthemen zu filtern als auch substanziellere Reaktionen wie „Cool“, „Lustig“ oder „Nützlich“ zusammen mit den Standard-Upvotes zu geben.
Diese drei neuen Funktionen sind eine dringend benötigte Verbesserung der veralteten Benutzerfreundlichkeit von Yelp. Die Plattform scheint zwar mit Google und anderen Bewertungsplattformen aufzuholen, ist aber zumindest noch nicht völlig ins Hintertreffen geraten. Es bleibt abzuwarten, ob diese Neuerungen ausreichen, um Yelp dabei zu helfen, seine sinkende Relevanz zu bewahren.
