Auf den ersten Blick mag es offensichtlich erscheinen, dass die fehlende Angabe einer physischen Adresse Auswirkungen auf Ihre Unternehmenseinträge hat, aber Google selbst hat die Anwender mit seinen Richtlinien verwirrt. In den Google-Richtlinien selbst heißt es: „Wichtig: Wenn Sie keine Kunden an Ihrer Geschäftsadresse bedienen, geben Sie auf der Registerkarte „Info“ im Geschäftsprofil-Manager keine Adresse an. Lassen Sie das Feld „Geschäftsstandort“ leer.“
Unternehmen im Dienstleistungsbereich, wie Klempner oder Entsorgungsunternehmen, empfangen ihre Kunden nicht in ihren Geschäftsräumen. Daher sollten sie nur angeben, welche Gebiete sie bedienen, und ihre Adressen leer lassen. Dies ist besonders nützlich für Unternehmen, die nicht von einem bestimmten Gebäude aus arbeiten. Aber auch für wirklich mobile Unternehmen ist es inzwischen offensichtlich, dass sich die Nichtangabe einer Adresse nachteilig auf das Google-Ranking auswirkt.
Wie können wir das erkennen? Ein Experiment, bei dem die Adresse eines Unternehmens aus dem Servicebereich entfernt wurde, führte zu einem sofortigen Abstieg aus dem lokalen 3-Pack in die unteren Ränge. Es folgte ein Monat mit weniger Anrufen und anderen rückläufigen KPIs. Als die Adresse wieder eingesetzt wurde, waren dieser Rückgang und der Verlust an Leads sofort wieder ausgeglichen.
Obwohl man niemals gegen die Nutzungsbedingungen von Google verstoßen sollte, sind diese Richtlinien dennoch schädlich, wenn man sie beachtet. Da die Angabe einer allgemeinen Adresse keinen Anreiz für negatives Verhalten bietet oder eine unechte Erfahrung schafft, sollten alle Unternehmen die Adresse der Städte angeben, in denen sie tätig sind. Google mag etwas anderes suggerieren, aber dies ist ein unintuitiver Teil seines Algorithmus. Gute Akteure werden immer gegen schwarze Hüte verlieren, die versuchen, zu optimieren, und sogar gegen neutrale Parteien, die diese esoterische Einschränkung einfach nicht kennen. Unternehmen sollten ihre Adressen immer an den Hauptstandorten angeben, an denen sie tätig sind, auch wenn sie dort keine Kunden betreuen.