Google testet generative KI, um Inhabern beim Verfassen von Unternehmensbeschreibungen zu helfen, verbietet aber gleichzeitig KI in Bewertungen

Google erstellt oft eine „redaktionelle Zusammenfassung“ am Anfang der Einträge, eine kurze Beschreibung in zwei Sätzen darüber, was das Unternehmen einem Kunden bieten kann. Diese Zusammenfassung stützt sich auf Bewertungen, die Website des Unternehmens und die Beschreibung des Geschäftsinhabers, um das Unternehmen kurz und bündig zu beschreiben. Sie wird im Wesentlichen von AI geschrieben. Diese Zusammenfassungen sind zwar oft mittelmäßig, aber Google führt das auf ihre kurze Länge zurück und erwartet, dass die Nutzer die vollständigen Informationen in den Beschreibungen der Inhaber finden. Google versucht jedoch, auch diese Beschreibungen zu automatisieren, indem es KI-generierte Vorschläge für diese Informationen anbietet.

Wenn einige Nutzer versuchen, ihr Google Business-Profil zu bearbeiten, zeigt Google den Inhabern eine potenzielle KI-gestützte Unternehmensbeschreibung an. Dies erweist sich für einige als nützlich, aber Google stellt diese vorgeschlagenen Beschreibungen als „kreative Formulierungshilfe“ dar. Google besteht darauf, dass Geschäftsinhaber diese Beschreibungen auf ihre Richtigkeit überprüfen, da die KI dafür bekannt ist, dass sie manchmal nicht den Tatsachen entsprechende Informationen generiert. Google hat die folgenden Tipps für Nutzer aufgeführt, die das KI-Tool verwenden möchten.

• Vergewissern Sie sich, dass Ihr Geschäftsprofil auf dem neuesten Stand ist – diese Funktion verwendet Informationen aus Ihrem Geschäftsprofil, um eine Beschreibung Ihres Unternehmens vorzuschlagen. Aktualisieren Sie Ihr Unternehmensprofil mit den neuesten Informationen, um bessere Vorschläge zu erhalten.
• Fügen Sie weitere Details über Ihr Unternehmen hinzu – Sie können Details über Ihr Unternehmen in das Beschreibungsfeld einfügen und die KI wird diese Informationen verwenden, wenn sie einen Vorschlag erstellt. Sie können zum Beispiel Ihre eigene Beschreibung verfassen und dieses Tool nutzen, um Verbesserungsvorschläge zu machen.
• Überprüfung auf Richtigkeit – dieses Tool kann Ihnen helfen, Zeit zu sparen und eine Beschreibung für Sie zu schreiben, aber Sie sollten sie auf Richtigkeit überprüfen, bevor Sie die Beschreibung für Ihr Geschäftsprofil aktualisieren.

Zusammen mit diesem neuen KI-Tool, das Google selbst zur Verfügung gestellt hat, hat Google ein Update gegen die Verwendung von KI-Tools in Merchant-Center-Bewertungen veröffentlicht. Im neuen Abschnitt „Automatisierte Inhalte“ heißt es: „Wir lassen keine Bewertungen zu, die hauptsächlich durch ein automatisiertes Programm oder eine Anwendung künstlicher Intelligenz erstellt wurden. Wenn Sie solche Inhalte identifiziert haben, sollten diese als Spam markiert werden.“

Das mangelnde Vertrauen in die Fähigkeit der KI, ehrliche und sachliche Informationen in Bewertungen zu liefern, untermauert Googles Haltung zu diesem Thema. KI ist nur als potenziell hilfreiches Werkzeug gedacht und nicht als Ersatz für kreative menschliche Arbeit. Zwar könnte die KI theoretisch den gesamten Inhalt liefern, der für kurze Textabschnitte benötigt wird, doch sollten die Nutzer die KI wie einen Thesaurus verwenden und versuchen, den Wortschatz zu finden, der ihren bereits vorhandenen Text ergänzt, und nicht versuchen, ihren eigenen Text vollständig zu ersetzen.

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