Google testet Bewertungen von Drittanbietern, während seine eigenen Bewertungen auf einen missbräuchlichen Bewertungs-Hack stoßen
In einem kleinen Test in den USA hat Google damit begonnen, neben den üblichen Google-Bewertungen auch die Bewertungen von anderen Anbietern anzuzeigen. Dies ist das erste Mal seit über einem Jahrzehnt, dass Google dies für Einträge außerhalb des Hotelleriebereichs getan hat. Es scheint, dass Google nicht möchte, dass alle Unternehmen den einzigartigen Bewertungsstil des Hotel- und Gaststättengewerbes übernehmen, aber das liegt möglicherweise nicht in den Händen von Google.
Dieser Test ist wahrscheinlich auf eine neue mögliche gesetzliche Regelung für Google zurückzuführen, die es untersagt, eigene Bewertungen zu veröffentlichen. Dies würde bedeuten, dass Google dann verpflichtet wäre, Bewertungen von Dritten anzuzeigen, was es nach eigenen Angaben bei Hotels bereits praktiziert. Diese Gesetzgebung wird vielleicht nicht in Kraft treten, aber das Unternehmen muss auf diese Möglichkeit vorbereitet sein, da der Test eine Notwendigkeit für die Einhaltung neuer Vorschriften ist.
Die Vorliebe von Google für die Veröffentlichung neuer Bewertungen von Erstanbietern zeigt auch ein anderes Problem auf. Spammer und Benutzer machen sich die Praxis von Google zunutze, neue Bewertungen ganz oben in den Einträgen zu platzieren, sowie die Tatsache, dass eine aktualisierte Bewertung als „neu“ gilt. Verärgerte Kunden haben einen Weg gefunden, das Google-System zu manipulieren und sicherzustellen, dass ihre negativen Bewertungen immer auf dem Profil eines Unternehmens angezeigt werden. Indem sie ihre Bewertung alle paar Tage „aktualisieren“, wird ihre negative Bewertung wieder an die Spitze der Auflistung gehoben und verdrängt die echten positiven Bewertungen anderer Kunden.
Google hat noch keine offizielle Methode zur Bekämpfung dieser Art von Missbrauch entwickelt. Alles, was man im Moment tun kann, ist, die Bewertung wegen Belästigung zu melden und zu hoffen, dass Google den beleidigenden Kommentar schließlich entfernt. Die Einbeziehung von Bewertungen Dritter, die keine derartige Vorzugsbehandlung erfahren, könnte dazu beitragen, diese Belästigungstaktik zu bekämpfen, aber das wäre nur ein glücklicher Zufall im Hinblick auf die potenzielle Notwendigkeit der Einhaltung der Vorschriften durch Google.
