Google kämpft ständig gegen Spam. Im Oktober letzten Jahres ging das Unternehmen gezielt gegen die Suchmaschinenoptimierungen vor, mit denen Spammer seriöse Unternehmen verdrängen. Im Februar versuchte Google dann, Spam bei Einträgen und Bewertungen zu beseitigen, entfernte dabei aber versehentlich seriöse Inhalte. Das Problem hat sich nur noch verschlimmert, da Google zugab, dass seine Versuche nur 20 % des gesamten Spamaufkommens im Jahr 2022 blockieren konnten. Da ChatGPT und andere KI-Sprachmodelle nun den Prozess der Spam-Erzeugung beschleunigen, wird dieser Prozentsatz im Jahr 2023 wahrscheinlich noch geringer ausfallen.
Da Google nicht in der Lage ist, Spam auf seiner eigenen Plattform zu bekämpfen, hat es einen Rechtsstreit gegen diese Spammer initiiert. In einer Gerichtsakte führt Google die Beklagten Ethan QiQi Hu, GMBEye, Rafadigital, LLC („Rafadigital“) und Does 1- 20 auf. Google behauptet, dass diese Angeklagten irreführende Praktiken anwenden, um Verbraucher, Geschäftsinhaber und Google selbst zu täuschen, indem sie Googles Geschäftseintragsdienste unrechtmäßig manipulieren. In der Klage von Google heißt es weiter:
„In den vergangenen zwei Jahren haben die Beklagten – angeführt von einer einzigen Person, Ethan Qiqi Hu – Google-Produkte missbraucht, um gefälschte Online-Einträge für Unternehmen zu erstellen, die nicht existieren, und diese mit gefälschten Bewertungen von Personen zu untermauern, die nicht existieren. Die Beklagten verkaufen diese Einträge und die Anfragen von Kunden, die dadurch angelockt werden, an Einzelpersonen und Unternehmen, die ihre Unternehmen auf Google-Plattformen bewerben wollen. Die Beklagten täuschen auch diese Kleinunternehmer, indem sie unbegründete und unmögliche Behauptungen darüber aufstellen, dass sie in der Lage sind, eine günstige Position in den Google-Suchergebnissen zu garantieren, und ihnen eine Vorzugsbehandlung oder einen bevorzugten Zugang zu bestimmten Google-Prozessen vorgaukeln.“
In der Klage heißt es, dass die Kläger „mehr als 350 betrügerische Unternehmensprofile veröffentlicht und versucht haben, diese mit mehr als 14.000 gefälschten Bewertungen zu untermauern“. Dies ist zwar eine beträchtliche Zahl für eine Handvoll Spammer, aber es ist nicht einmal ein Bruchteil des gesamten Spams bei Google. Diese Klage zielt nicht darauf ab, jeglichem Spam ein Ende zu setzen (die absolute Zahl der Spammer ist viel zu hoch), aber sie soll als Abschreckung für groß angelegte Spam-Unternehmen dienen.
Die Tatsache, dass Google nicht in der Lage ist, das Spam-Problem automatisch in den Griff zu bekommen, hat dazu geführt, dass Spammer sowohl auf groß angelegte, langfristige Spam-Aktionen als auch auf kurzfristige Betrügereien setzen, die auf bestimmte Wettbewerber abzielen. Leads und Ranking-Positionen werden als Druckmittel eingesetzt, und viele Unternehmen sehen sich gezwungen, einen x-beliebigen Spammer zu bezahlen, wenn sie einen plötzlichen drastischen Rückgang ihrer Online-Verkäufe feststellen. Es gibt immer noch eine ineffiziente Möglichkeit, Spam zu bekämpfen, und zwar durch manuelle Überwachung und Meldung der unerwünschten Anbieter.
Spam wird häufig automatisch erzeugt, so dass manuelle Maßnahmen zu seiner Bekämpfung unwirksam sind. Wenn die manuelle Meldung jedoch systematisch durchgeführt wird, können einzelne Geschäftsinhaber zumindest verhindern, dass ihre Marke zu stark in Mitleidenschaft gezogen wird. Durch sorgfältige Überwachung Ihrer Google-Kennzahlen, insbesondere Ihrer lokalen Platzierungen für relevante Suchbegriffe, können Sie erkennen, wann Ihre Standorte ins Visier von Spambots geraten sind. Reagieren Sie schnell auf einen plötzlichen Einbruch und verhindern Sie, dass Ihnen die Leads gestohlen werden.
Die notwendigen Tools für die Echtzeit-Überwachung des Rankings und die Entfernung von Massen-Spam kann nicht jeder Geschäftsinhaber selbst entwickeln. Deshalb bietet DAC seinen Kunden diese Dienstleistungen an. Ganz gleich, ob Sie Ihre Rankings in Echtzeit verfolgen wollen oder Hilfe bei der Entfernung von Spam benötigen, der bereits Ihre Einträge im Internet beeinträchtigt, wir können Ihnen helfen. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und lassen Sie uns gegen den Spam ankämpfen, den Google selbst nur mit Mühe bekämpfen kann.