Google Business Profiles Deaktivieren Bestellplattformen von Drittanbietern

In einem kürzlichen Update hat Google vorgeschrieben, dass alle Drittanbieter von Lebensmitteln wie UberEats, Skipthedishes und Grubhub eine spezielle Abmeldeseite in das Google Business Profile (GBP) Dashboard einfügen müssen. Auf dieser Seite müssen die Schritte klar dargelegt werden, die ein Händler befolgen kann, um sein GBP von allen Buchungs-, Wartelisten- oder Essensbestellungsanwendungen zu trennen. Die Google-Dokumente wurden mit folgendem Wortlaut aktualisiert: „Anbieter müssen Links von Drittanbietern innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Anfrage zur Entfernung aus Ihrem Profil entfernen. Wenn ein Anbieter Ihre Anfrage nicht bearbeitet, melden Sie einen Verstoß.“

Vor diesem Mandat hatten Drittanbieter von Lebensmitteldienstleistungen erhebliche Kontrolle über die Google-Geschäftsprofile, so dass die Geschäftsinhaber oft nicht in der Lage waren, diese Integrationen zu entfernen. Selbst wenn Restaurants nicht damit einverstanden waren, bei UberEats oder anderen Drittanbietern gelistet zu werden, fügten diese Websites automatisch Unternehmen zu ihrem Vertriebsdienst hinzu, wodurch Google ihre Links zu den GBP des Unternehmens hinzufügte. Auf diese Weise wurden dem bevorzugten Lieferdienst eines Restaurants oft Leads weggenommen, so dass es gezwungen war, eine Gebühr an diese alternativen Lieferdienste zu zahlen, die zwar keine neuen Kunden generierten, aber eine Gebühr für die Bedienung der bereits vorhandenen Kunden erhoben. Früher mussten sich die Unternehmer selbst an diese Lieferdienste wenden, um sich von der Liste streichen zu lassen, doch das neue Mandat macht diesen Prozess nun wesentlich einfacher.

Jeder Lieferdienst eines Drittanbieters auf einem Google-Unternehmensprofil muss nun auch einen Link „Anbieter entfernen“ enthalten. Jeder Anbieter muss über eine Landing Page verfügen, die die Nutzer darüber informiert, wie sie die Integration deaktivieren können. Einige Anbieter bieten eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Trennen der Verbindung innerhalb ihrer Anwendungen an, während andere Formulare bereitstellen oder Geschäftsleiter an einen Support-Mitarbeiter verweisen.

DoorDash zum Beispiel hat angesichts des Mandats ein Google-Formular eingeführt, mit dem Marken ihre Angebote für alle oder einige Geschäfte anpassen können, mit der Option, DoorDash, Caviar oder beides abzubestellen.