Ein völlig überraschender Anwendungsfall für KI: Böswillige nutzen Tools wie ChatGPT, um gefälschte Bewertungen auf Google zu erstellen. Die Plattform hatte bereits ein Spam-Problem, aber jetzt werden gefälschte Einträge, die Leads abwerben, legitimer erscheinen, und seriöse Unternehmen werden mit noch mehr diffamierendem Content konfrontiert.
Google hatte bereits Probleme mit der Entfernung von Spam auf seiner Plattform und konnte im Jahr 2022 nur etwa 20 % der gefälschten Bewertungen abwehren, und nun werden diese fortschrittlicheren Spam-Bots noch schwieriger zu erkennen sein. Google hat in seinem Bericht dargelegt, wie es gefälschte Einträge und Bewertungen aufspürt, wobei die verwendeten Tools nicht für KI-Inhalte optimiert sind. Google verwendet Metriken wie ein einzelnes Konto, das zu häufig kommentiert, oder zu viele neue Konten, die auf dasselbe Unternehmen abzielen. Google weiß auch, wie man gefälschte Telefonnummern erkennt und sie aus Bildern und anderen Stellen entfernt, an denen Nutzer diese Inhalte sehen könnten. Spammer wissen jedoch bereits, wie sie diese Fallen umgehen können, was durch die Tatsache deutlich wird, dass 80 % des Spams bereits durchgeht, und Spam von ChatGPT wird nur umso besser werden, je mehr gefälschte Bewertungen die Plattform belasten.
Was den Unternehmen bleibt, ist die manuelle Beobachtung ihrer Einträge. Google hat noch kein automatisiertes Tool entwickelt, das diesen automatischen Spam abwehren kann, so dass einzelne Marketingexperten ihn auf die herkömmliche Weise abfangen müssen. Wenn Ihr Unternehmen von einer falschen Review-Kampagne heimgesucht wird oder Sie wissen, dass es sich bei einem Ihrer Wettbewerber im Ranking nicht um ein legitimes Unternehmen handelt, müssen Sie jeden Fall, auf den Sie stoßen, markieren und melden. Dies kann ein mühsamer Prozess sein und ist für Unternehmen nicht praktikabel, aber es ist derzeit die einzige Lösung für die Betroffenen.
DAC bietet einen eigenen Spam-Entfernungsdienst an. Wenn Sie also in einer Situation sind, in der Sie unmöglich alle Ihre Einträge überwachen können, nehmen Sie Kontakt auf. Es wäre besser, wenn sich niemand mit dieser Online-Gefahr auseinandersetzen müsste, aber da wir nicht in einer perfekten Welt leben, ist die Bekämpfung von Spam nur die Strafe, die wir zahlen müssen, damit unsere Unternehmen besser dastehen.